Банк не заметил, что я отказался от страховок

11.07.2017 18:16
2339
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Привет.  Прошлым летом оформил кредитную карту этого банка, при подписании документов проставил галочку в каждом чекбоксе о несогласии со страховкой (всего 3 страховки - 3 чекбокса отметил). По различным причинам заходить в личный кабинет не очень удобно, да и не рассчитывал я там увидеть какие-то ещё списания, которые инициировал не я (ну и проценты, конечно). Платные услуги были отключены при оформлении, поэтому подвоха я не ожидал. В итоге недавно я обнаружил, что каждый месяц списываются средства как раз за те страховки, которые я, вроде как, отключил. В связи с чем я обратился на горячую линию 22 июня. Моё обращение зафиксировали, присвоили номер 20273207 и сказали, что в течение 10 дней (не помню, календарных или рабочих, в любом случае, срок истек) информацию проверят.  Сегодня, 11.07, поступает сообщение, что моё обращение принято в работу. То есть, мало того, что были списания, которых не должно быть, так ещё и нарушили сроки, которые сами же и установили. Я тут, понимаете ли, ожидаю сообщения или звонка "извините, наш косяк, средства за весь срок, списание за страховку, будут возвращены в течение дня", а мне приходит смс о том, что обращение только приняли в работу. А что вы делали все это время, почти 3 недели? Что-то мне подсказывает, что такое подключение услуг - незаконно. Или может у вас свои законы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-19T16:15:16+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-07-18T16:37:08+03:00
Уважаемый Клиент! Не удалось, к сожалению, связаться с Вами, чтобы проинформировать о результате рассмотрения вопроса, поэтому комментарии размещаю в рамках публичного пространства. В ходе проведенной проверки было выявлено, что услуги были подключены ошибочно. Учитывая этот факт, 17.07.2017 года на счет по Вашей карте были возвращены денежные средства, оплаченные Вами за услуги страхования. В подтверждение этих слов на Ваш электронный адрес будет направлена выписку по счету. Также проверить информацию Вы можете самостоятельно в интернет-банке. Приносим Вам извинения за эту ошибку, мы постарались сделать все возможное, чтобы исправить ее в кратчайшие сроки с момента получения Вашего сообщения. Очень надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. При возникновении дополнительных вопросов всегда готовы [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]ответить[/url] на них. С Уважением, Ренессанс Кредит
a*******@gmail.com
2017-07-27T00:45:28+03:00
Возврат поступил в полном объёме, проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка