Банкомат-ленивец

12.07.2017 22:29
2537
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сколько нужно времени, чтобы снять деньги с карточки в банкомате? Одна минута? Две? НЕТ! ВТБ24 заставит вас пялиться в экран этой шайтан-машины 6 минут! Вы мне сразу скажите: "Сам виноват, тупил стоял". А вот и нет! Давайте посмотрим, через что приходится пройти обычному смертному чтобы получить свою зряплату. 1. Вставляем карту. Ждем, пока аппарат позволит нам ввести пин-код. 2. После ввода ПИНа ждем еще (ладно, тут может быть косяк связи банкомат-банк). 3. [s]Отображается главное меню[/s] Отображается очередное "Выгодное предложение". Нажимаем "Не интересует". Ждем... И.... 4. [s]Отображается главное меню[/s] Банкомат очень просит меня ввести номер телефона, чтобы эти выгодные предложения зас*рали мне еще и телефон. Жмем "Отмену". 5. Слава Ктулху! Наконец-то! Главное меню! Выбираем "Снять наличные"... 6. Мы попадаем на РАБОЧИЙ СТОЛ WINDOWS! Что дальше? Самому в консоли команды вбивать для общения с серверами банка? Или "Выключить и снова включить, тогда оно заработает"? Через минуту с небольшим (карточка, напомню, находится в чреве этого короля тормозов), появляется меню снятия наличных. 7. Ну все, мучения окончены, вводим сумму и... Ничего не вводится! Задержка на ввод КАЖДОЙ цифры не менее 10 секунд! Как так-то? Нажимаем "Получить деньги" 8. Ура! Первое меню в этой дурной коробке, которое не тупит! Запрос о печати чека! 9. Нетерпение. Непонимание. Шок. Паника. Вот в таком порядке я испытал эти эмоции за следующие 2 минуты, именно столько длился процесс выдачи наличных, возврата карты и печати чека. Очень похоже, что компьютерную начинку банкомата удачно пропили при установке, и на замену поставили нечто, что по уровню производительности примерно равняется калькулятору Электроника МК22. Уважаемый банк, огромная просьба: проверьте тех умных людей, которые додумались в ПО банкомата добавить "ОЧЕНЬ НУЖНЫЕ ФУНКЦИИ" (которые так "ускоряют" работу), такие как: "Выгодные предложения", запрос СНИЛС и прочей ерунды напрямую не связанные с выдачей наличных! P.S. Что же побудило меня написать этот отзыв? 15 минут стояния в очереди из ТРЕХ человек, которые так же хотели всего лишь снять свои кровные! P.S.2 За это время банкоматом другого банка воспользовалось человек 7-8
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-22T16:48:22+03:00
Просьба прокомментировать ответ банка в части времени, затраченного на проведение операции. upd: в данной ситуации можем принять 3.
user-432810235470
2017-07-23T13:48:13+03:00
Не скажу точно, но не менее 4 минут ушло. По разнице времени между моими звонками по телефону (до того как подошла моя очередь и после).
ВТБ
ВТБ
2017-07-13T11:05:03+03:00
Уважаемый Константин! Сожалеем, что у Вас возникли сложности при совершении операции в банкомате Банка. Согласно результатам проверки время проведения операции с момента, как карта была вставлена в банкомат, и до момента выдачи карты обратно, составило 1 минуту 48 секунд. Тем не менее, мы обязательно учтем все Ваши замечания в дальнейшей работе! Стоит отметить, что согласно Правилам предоставления и использования банковских карт банкомат Банка является одним из каналов информационного взаимодействия между клиентом и Банком. Клиент посредством банкомата предоставляет Банку актуальную информацию, а Банк оповещает клиента о действующих для него маркетинговых предложениях. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка