Деньги не поступили на счёт

13.07.2017 04:57
2729
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго времени суток! Ситуация такая - 11 июля 2017 года я, как клиент и держатель карты ВТБ 24, пришел в банк с целью пополнить счет карты № 5278********3419 на 14500 рублей. Операцию проводил через банкомат. В итоге банкомат весело съел все 14500, подумал с минуту, выплюнул карту и выдал ошибку о том, что проведение операции невозможно. Деньги не вернул и соответственно не зачислил и никаких квитанций не дал. Сотрудники банка посоветовали и помогли позвонить в Москву и оставить жалобу, что и было сделано. Обещали решить мою проблему и выслали мне смс с номером моего обращения - CR-5220269, полный текст смс без изменений: "Ваше обращение CR-5220269 принято и будет рассмотрено в ближайшее время. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения в течении 7 рабочих дней" Также в тот же самый день я впервые стал клиентом банка ВТБ 24 - я пришел за именной дебетовой картой и по прибытию я отсидел в очереди полчаса, потом ещё и на кассе сидел минут 20, после чего сотрудница мне сказала, что по ошибке её увезли в другой офис и чтоб я подошёл через 4 часа, что я и сделал. Я заново отсидел тридцатиминутную очередь и получил уже именную карту.  Как вы считаете, хорошее начало при знакомстве с банком? Меня заставили выкинуть из жизни 6 часов, а после банкомат у выхода из банка нагло обокрал меня + ко всему заставляют ждать 7 дней... Думайте сами при выборе банка.
ВТБ
ВТБ
2017-07-13T11:27:22+03:00
Михаил, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Ваше знакомство с Банком началось со столь неприятной ситуации. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. В ближайшее время сумма будет зачислена на счет Вашей банковской карты. В качестве дополнительных извинений мы предоставили Вам сервис SMS-уведомлений "Карты+" бесплатно сроком на 360 дней. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ 24
halk006
2017-07-13T13:37:00+03:00
Деньги пришли, всё отлично!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка