2 недели не могут переслать карту между отделениями

В рамках з/п проекта банк выпустил дебетовую карту, но поскольку организация в Москве, а я в Нижнем Новгороде, было необходимо эту карту переслать из московского одтеления в Сокольниках в Нижегородское ДО Сормовское, по этому поводу в пн 03.07.17 в Сормовском отделении я оставил заявление. Сотрудница сказала, что сроки - не меньше недели, но вот визитка, позвоните в среду - хорошо. Звонок в среду - курьер выехал, я слежу за ситуацией. Звонок в пн - Что вы названиваете, вам же сказали не раньше среды (??? кто сказал, когда?), курьер едет. В среду снова тишина, сегодня чт 13.07, звоню.  - Хочу поинтересоваться судьбой своей карточки, за это время курьер уже мог дойти пешком. - Давайте посмотрим... Вы знаете, а ваша карта всё ещё в Сокольниках, я не знаю причину. - ??? О_о WTF ??? И что вы мне прикажете делать, я из-за вас не могу з/п получить? - Можете съездить туда сами её забрать, или приехать к нам в отделение написать претензию. Господа, если бы я хотел её съездить забрать сам, я бы 2 недели вас не ждал (хотя, если б знал, что так обернётся, лучше бы съездил). От моей претензии эта карта тотчас материализуется в Нижнем Новгороде?.. Поехал писать - в офисе та же сотрудница, что и принимала заявление. - Хочу претензию оставить. - Ваша карта _наверное_ будет в пятницу. - Как же она будет в пятницу, если сегодня четверг, а она до сих пор в Сокольниках? - С чего вы взяли? - Я же вам только-что по телефону звонил, Вы мне сказали либо сами езжайте туда забирайте, либо приезжайте в офис, оставите претензию. - Вы это не со мной разговаривали. - А с кем? Телефон с Вашей визитки. - Это наверное колл-центр. - И зачем я тогда сюда ехал? - Ну напишите ещё одно заявление, может это как-то ускорит. Ускорит кого?.. Курьер быстрее по лесам/болотам побежит, или сотрудника Сокольников, который уже неделю не может оторвать свою 5 точку от стула, чтобы вручить эту карту курьеру?.. Или, может, моё первое заявление было просто успешно потеряно?.. Ничему уже не удивлюсь. Почта России быстрее возит посылки. Заявление я, конечно, написал. Подождём пятницы, т.е завтра. Вот такая ответственная организация и сотрудники. ПесТня. Сразу видно, дела иметь можно...