Некомпетентность и жадность менеджеров

Решила открыть р/с в Совкомбанке, устроил предварительный тариф за обслуживание, 650 рублей в месяц и условно бесплатный интернет-банк. Думала будет выгоднее, чем относить платёжки ножками. В банке менеджер Игорь, фамилию не помню, да и уволился он уже, радушно встретил и предложил пакет Стартовый. Вроде всё понятно объяснил, какие услуги включены и в течение какого времени можно пользоваться ими бесплатно. Я сразу решила отказаться от всех услуг кроме корпоративной карты и интернет-банка, но сотрудник был очень упорен. Вообще, он очень любил повторять, что всё бесплатно. Очень настойчиво предлагал мне 4 карты для сотрудников, ведь пользование ими 5 месяцев совершенно бесплатно. Я пояснила, что сотрудников нет, я только начинаю бизнес и их не предвидится. Он и его коллега начали наперебой расхваливать, что всё бесплатно и даже если мне не нужны карты, я через какое-то время их просто верну, "хлеба же не просят" (их слова)! Документы он мне распечатал и я взяла на рассмотрение, и пока я читала дал мне подписать заявление на подключение к зарплатному проекту со словами, что форма стандартная и тут нужна только подпись, в кипе документов я не придала значение, что второго экзампляра мне он не выдал. Через несколько дней у меня списалась сумма 250 руб. за подключение к данному проекту. Я позвонила Игорю, он сказал, что уже уволился и деньги списались скорее всего по ошибке или может быть за шестой месяц обслуживания. Я поехала в тот же офис, сотрудница Ирина (вроде бы) сказала, что не знает за что списание, коллективными усилиями вспомнили, что за подключение. Якобы раньше они не знали, или знали не все. Разумеется, деньги не вернули и даже не извинились.  Вскоре я отправила платёж с расчетного счёта за аренду, не совсем верно оформила наименование получателя, забыла указать ИП. Позвонил на горячую линию, спросила как можно исправить ситуацию, т.к. деньги зависли. Девушка на горячей линии сообразила, что можно отправить письмо с уточнением и стоить оно будет 100 рублей. Но не пояснила, а я узнала только на следующий день от другой сотрудницы с горячей линии, что письмо носит только рекомендательный характер и банк-получатель вовсе может его и не учесть! То есть я снова подарила банку 100 рублей. Сумма вкупе небольшая, но абсолютно неприемлемы для меня ситуации с отсутствием полного объяснения вопроса со всеми последствиями. Обучите, пожалуйста, менеджеров в филиалах и сотрудников колл-центров рассказывать клиентам обо всех подводных камнях обслуживания в вашем банке. А пока мне придется подыскать вариант обслуживания в другом банке с более прозрачными условиями и низкими тарифами.