Не сразу оформил карту – не дождался очереди, на следующий день получилось

Здравствуйте! Хочу рассказать, как прошел недавний визит в «Совкомбанк». Начитавшись отзывов, я готовился к самому худшему и даже готов был отказаться от планов завести карту «Халва», но в действительности все оказалось не так страшно. Сразу опишу основную проблему: я посетил отделение примерно в 17.00 и… не смог получить карту. Не успел. Да, в отделении были настолько огромные очереди, что обслужить всех, наверное, не успели бы и до 20.00, даже если бы работали, как пчелки. В основном очереди состояли из пенсионеров. Не один десяток человек – и всего два операциониста, хотя стола три. Я не лыком шит – тут же пожаловался на горячую линию. Мне сказали, что попытаются разобраться в ситуации. На следующий день поступил звонок из банка. Спросили, в какое время мне было бы удобно к ним подойти. Я ответил, что опять же в 17, т.к. я работаю до 16.30. Мне сказали, что будут ждать в отделении ровно на это время. Я пришел, опять очередь, тьма людей… Но на всякий случай сказал одному из операционистов, что меня приглашали на 17. Он ответил, мол, да-да, мы знаем, помним, ждем! Сейчас отпускаю человека – и работаю с вами! Собственно, все так и было. Я не стоял всю очередь, а сел за стол, как только ушел предыдущий клиент. Саму карту оформили минут за 10-15, т.к. пока проверили все документы и кредитную историю, ушло много времени. Картой уже активно пользуюсь, рассрочка пригодилась минимум трижды – и микроволновку покупал, и одежду, и что-то еще. По банку остался вопрос: почему не все операционисты работают, когда большие очереди? Разберитесь! А вообще сотрудничество прошло на положительной волне, если бы не советские очереди.