Работа с премиальными клиентами

14.07.2017 12:20
3755
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку чтобы мне как премиальному клиенту перезвонили. 3 часа ожидания - звонка нет. Задал вопрос по известному мне адресу [b] на имя Sona L PARSYAN, [/b]получил ответ: "Уважаемые клиенты и коллеги, в указанное время я буду отсутствовать в офисе. В период моего отсутствия, пожалуйста, обращайтесь к ассистенту, Г-ву Андрею, эл.почта или к  бек-ап менеджеру М-а Ольге". Отписал на почту М-а Ольга, получил ответ: "Уважаемые клиенты и коллеги, в указанное время я буду отсутствовать в офисе. В период моего отсутствия, пожалуйста, обращайтесь к ассистенту К-ну Николаю, к старшему менеджеру Н-вой Анастасии". Возникает вопрос: Уважаемый банк, почему вы не можете организовать нормально работу со своими премиальными клиентами и почему приходиться такими сложными путями искать менеджера, который будет мной заниматься.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-22T15:04:41+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 Правил рейтинга. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-07-17T15:36:02+03:00
Уважаемый Павел! Нам очень неудобно, что с Вами возникло такое недоразумение. Надеемся, в ходе разговора с менеджером 14.07 Ваш вопрос был урегулирован. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка