Потерялся возврат с Алиэкспресса

14.07.2017 14:54
2701
1
Оценка
4
Отзыв проверен
2017-03-17 по карте 4154********9953 был осуществлён платеж на Алиэкспресс на сумму 237.94 руб. 2017-05-12 карта была закрыта (карта зарплатная), в заявлении указана дата закрытия счёта 2017-06-26. 2017-06-23 Алиэкспресс произвёл возврат указанной суммы. 2017-07-14 в Альфа-банке утверждают (запись телефонного разговора в наличии), что деньги не поступали и никаких следов их нет. Прошу найти, куда делись эти деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-26T15:56:49+03:00
Следуем пожеланию автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-18T10:54:21+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте пояснить ситуацию. После оформления заявления на закрытие, счет недоступен в удаленных каналах доступа и для совершения операций, в том числе и в отделении и в Телефонном центре. Однако, фактическое закрытие счета, к которому была привязана карта, осуществляется по истечению 45-ти дней, при условии нулевого баланса. В Вашем случае, окончательное закрытие счета не произошло из-за поступившего возврата. Наши коллеги связались и подробно рассказали об особенности обработки заявления. Сейчас счет восстановлен и денежные средства доступы для использования. Как и договорились, ждем Вас в отделении Банка для урегулирования вопроса. Надеемся, мы помогли в решении вопроса. Будем рады видеть Вас с числе активных Клиентов в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка