В Альфа-банк ничего не меняется...

14.07.2017 21:15
2734
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Перешел на зарплатный проект в Альфа-банк. Подключили непубличный пакет услуг. По условиям пакета услуг мне предоставляется одна кобрендинговая карточка с бесплатным годовым обслуживанием.  Я ознакомился с информацией о продукте на сайте Альфа-банка https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/s7/#!/category=platinum&paysystem=visa¤cy= , где сказано, что при оформлении этой карты мне будет начислено "1000 приветственных миль при совершении транзакции не позднее 3 месяцев с момента открытия карты". И заказал карту в отделении на Новослободской. Карта выпущена, транзакции совершены в указанный срок. Где приветственные мили? Их не будет. Не ждите! В свое время, у меня уже была открыта карточка Альфа-банк S7 Green VISA (категории Classic). И если один раз кобренд уже выпускался, то второй раз приветственные мили по нему не начисляются, пусть даже новая карта повышенной категории.  Но! [b]Информации об этом на сайте банка нет! Об этом также не сообщают специалисты выделенной зоны в отделении. Да и вообще никакие специалисты об этом не знают, пока не начнешь мучить с пристрастием./b] Банк в своем официальном ответе заставляет идти на сайт авиакомпании, где по ссылке https://www.s7.ru/home/s7-priority/partners/other-bank-products/index.dot#s7priority-alfabank (вы попробуйте ее еще найдите со стартовой страницы сайта ;)  ) указано "правда, мелким шрифтом (цитата представителя Альфа банка в чате приложения Альфа мобайл), что "Приветственные мили начисляются только при открытии первой карты S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК". Я считаю, что: 1. Банк не предоставил мне полную информацию о продукте и услугах, чем ввел в заблуждение. А он обязан предоставлять полную информацию в соответствии с законодательством РФ. 2. Банк заставляет меня для получения полной информации о продукте и услугах пользоваться ресурсами третьих лиц, [b]но уже после возникновения конфликтной ситуации. А не предварительно сообщая, что информация там - обязательная к ознакомлению.[/b] 3. Если бы хоть один сотрудник банка - корпоративный менеджер отвечающий за зарплатный проект, менеджер, оформивший карту в отделении, менеджер, выдававший карту, сотрудники линии поддержки в чате приложения Альфа Мобайл хоть раз уточнили: уважаемый клиент, а у вас уже была ведь карта? Вы в курсе, что приветственный бонус вам не видать? То я бы не стал оформлять данный продукт, ведь кроме этого бонуса он мне никак и ничем не нужен - для меня именно это существенное условие.  Итого: я плохо понимаю, зачем я снова наступаю на грабли сотрудничества с Альфой, если ничего не меняется за много лет, а банк все также прокалывается в мелочах. Для зарплатного проекта в таких условиях планирую выбрать другой банк. P.S. Хотел бы поставить единицу, но я уже тут несколько раз ставил негативную оценку, поэтому оставляю на усмотрение редакторов сайта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-20T10:47:38+03:00
К автору: по данному банку Ваш голос был принят довольно давно, так что ставим единицу и засчитываем решение проблемы. p.S. Решение проблемы отменено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-18T18:16:00+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за задержку в ответе. Нам требуется немного времени для уточнения информации, указанной в отзыве. Мы обязательно вернёмся к Вам с комментариями в ближайшее время. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка