Зарплатный проект

14.07.2017 21:26
2835
Оценка
1
Отзыв проверен
Примите мои соболезнования все, кто является клиентом зарплатного проекта Альфа-Банка. Месяц назад с моей зарплатной карты было несанкционированное снятие комиссии при получении наличных денежных средств. Это было связано с ошибкой операциониста. Операционист неправильно внес тарифный план по обслуживанию карты. Чтобы решить данную проблему, мне пришлось порядка 12 раз позвонить в службу поддержки клиентов. В службе поддержки мне не помогли. Чтобы разъяснить ситуацию, пришлось обращаться к руководству. При звонке в службу поддержки вас, так же как и нас, будут обманывать, что смс информирование платное, хотя в тарифном плане по обслуживанию карты предусмотрено бесплатное информирование. Последней каплей стала задержка зп из-за данного банка, ранее был зарплатный проект Сбербанка, там не припомню ни одной задержки зп.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-19T11:31:58+03:00
Уважаемый Клиент, комиссия за снятие наличных была удержана в соответствии с актуальным на момент операции Пакетом Услуг. Мы приносим свои искренние извинения за некорректное оформление. На данный момент для Вас установлен правильный Пакет Услуг, в котором предусмотрены бесплатное снятие наличных, также мы вернули списанные комиссии обратно на счёт. Сожалеем о том, что начало нашего сотрудничества было омрачено этим инцидентом и надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс. Обещаем Вам в дальнейшем дарить только самые положительные эмоции от обращений. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка