СМС-уведомления по инициативе банка

15.07.2017 12:22
2489
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уралсиб по собственной инициативе взял и включил мне СМС-оповещения. Зачем, спрашивается? Чтобы отключить, надо позвонить на номер 8-800-3333121, либо прийти в офис. Звоню на указанный номер с сотового телефона МТС - вчера было то занято, то недоступен, а сегодня - "неправильно набран номер". Вопрос - что это за номер, на который невозможно дозвониться? Следовательно, в понедельник придется переться к ним в офис, чтобы отключить эти СМС, которые они сами и включили. Значит, надо потратить время на дорогу, посидеть в очереди, объяснить операционисту. Один час просто будет выкинут из жизни. Почему нельзя сделать в банкомате отдельный пункт для включения и отключения этих СМС оповещений? Если вы заботитесь о клиентах, то сделайте по нормальному, а не создавайте лишние проблемы.
Уралсиб
Уралсиб
2017-07-17T09:50:33+03:00
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады сотрудничеству с Вами и ценим наши взаимоотношения. В целях заботы о безопасности платежей к Вашей карте была подключена услуга SMS-сервис — удобный инструмент для получения актуальной информации по счёту с помощью SMS-сообщений.  По результатам рассмотрения Вашего обращения, услуга sms-сервис по Вашей карте отключена. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва.  Приносим искренние извинения за возможные неудобства. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Банк УРАСЛИБ.
alphazet
2017-09-25T10:25:28+03:00
Вопрос с СМС уведомлениями решился, мой совет Уралсибу - наведите порядок с номерами телефонов. В СМС попадается 8-800-333-3121 и 8-800-250-5757. Когда заходишь на сайт, видишь только московские номера 8-495-723.... Автоопределение региона почему-то на работает, только когда вручную сменишь регион, можно увидеть правильный номер 8-800-250-5757.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка