Три дня потраченного времени

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ24 уже почти 10 лет. Кредитная история чиста, как слеза младенца. Когда нужда прижала, пришёл именно в ВТБ24 за кредитом. 13.07.2017 Пришёл в банк. Кредитный специалист Татьяна мне и говорит, что у меня уже одобрен кредит под 15,5 % на сумму больше миллиона. Но меня заинтересовал кредитный продукт "Ипотечный бонус", где для держателей ипотеки давали 14,5%. Окей, говорит Татьяна, давайте отклоним одобренный кредит и заполним новую заявку, так и сделали. Заявку одобрили в течение 5 минут, я даже успел обрадоваться, но не надолго. И вот тут началось. Я прошу посчитать мне ежемесячную выплату и она оказывается на 20% больше, чем выплата под 14,5%. Задаю вопрос, почему - Татьяна говорит - это страховка! Обалдеть, при сумме кредита в 450 т.р., страховка 90 т.р. Любой человек, находящийся в здравом уме и светлой памяти, откажется от данного предложения.  Немного зная 353-ФЗ я Татьяне говорю, что от страховки я отказываюсь. Посчитайте мне, пожалуйста, альтернативное предложение без страховки. На что Татьяна говорит, что отказаться возможно, но это потребует ещё раз отправлять заявку! Я не совсем понимаю, зачем, вот же, есть одобренное предложение, мне даже СМС пришла поздравительная! Ладно, отправляй Татьяна... Татьяна обещала перезвонить на следующий день. День прошёл - ни ответа, ни привета. Хорошо номер был Татьяны, набрал её - ответа нет. Сегодня приехал в отделение, Татьяны нет, меня приняла другой менеджер, который посмотрел мою заявку - говорит одобрено! Но снова со страховкой! Я ещё раз объясняю, что со страховкой мне кредит не нужен! Что делать? Мне говорят, что снова надо оформить заявку! Но теперь то уж точно всё будет хорошо, окей Анна, оформляй. Проходит 2 часа, звонит... Татьяна. Заявку одобрили, но всё на тех же условиях - со страховкой. И без страховки никак! Да что же это такое, я ещё раз объясняю Татьяне, что от страховки я отказываюсь, Татьяна мне говорит, что кредит мне не выдадут! Собираюсь, еду в банк. Нахожу Таню, она говорит, что после нашего телефонного разговора ещё раз направила заявку! И уже есть ответ - отказано по решению банка! Приходите теперь через 3 месяца. Вот такая история. 10 лет с ВТБ24. А сегодня как ножом в спину. Сразу бы писали - без страховки кредит не дадим... Чего людей гонять, потратил кучу времени и нервов.