Отказывают в оформлении моментальной карты

15.07.2017 13:56
3665
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня 15.07.2017 столкнулся с ужасными обстоятельствами при обслуживание в Сбербанке. Суть в том, что я с супругой приехал в отделение Сбербанка, по адресу: М.О. г. Электросталь, пр. Ленина, д. 16, для оформления моментальной дебетовой карты (для дет. сада). Простояв в очереди около 30 мин, нас позвали. Присели к девушке (имени не помню), сказали, что хотим оформить моментальную дебетовую карту. В ответ услышали: "Ой, извините, у нас карт нет, попробуйте в другом отделение". Я вышел из Банка и позвонил на горячую линию, что бы узнать, в каком отделение я смогу оформить карту, т.к. кататься по всем офисам нет возможности, в машине маленький полугодовалый ребенок. Мне ответили, что в любом, где есть карты... а есть они якобы везде. Хорошо, поехал в офис рядом на пр. Ленина 32/16. Подойдя к девушке, стоявшей около инфо стойки и спросив, выдают ли они моментальный карты, она скромно опустив глаза сказала, что нет, мы не выдаем. Ладно, подумал я... поехал еще в один офис на Мира 18. Ответ аналогичный. КАРТ НЕТ! Вы издеваетесь? Все эти три офиса очень большие, можно сказать центральные в районах и у вас закончились карты ?! Не верю.  Дальше веселее. Позвонил другу, который сегодня часом позже оформлял кредит в офисе по адресу: пр. Ленина д. 32/16. При оформлении кредита он получил моментальную дебетовую карту! Эврика! Закончились карты?! Это как вообще понимать?! Уважаемый Греф Герман Оскарович, Вы знаете, что сотрудники Ваших отделений намеренно не продают моментальные карты?! А пытаются содрать с населения денежные средства для эмбоссированных карт? Требую в кротчайшие сроки разобраться по этому вопросу, предоставить мне информацию о "привозе" моментальных дебетовых карт в любое из этих отделений для последующего моего визита с супругой для оформления. P.S. просто отвратительная политики Банка в г. Электросталь, ну или в Банке в целом. Просто детские сады сейчас требуют карту от Сбербанка, а эмбоссированная карта мне не нужна даже даром.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-01T11:28:12+03:00
Добрый день! В результате проведенной проверки установлено, что сотрудником была предоставлена некорректная консультация в части условий получения карты Momentum. Мои коллеги пытались связаться с вами и пригласить для выдачи карты Momentum, но, к сожалению, ваш телефон был недоступен. Что касается качества обслуживания, сотруднику было указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Руководителю рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка