Бесплатный сыр

Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь, хочу поблагодарить Вас за проявленный интерес к кредитным услугам нашего Банка и оказанное доверие. 13.07.2017 сотрудник Дополнительного офиса "Ворошиловское отделение в г. Ростове-на-Дону" позвонил на Ваш мобильный номер телефона и пригласил в отделение для оформления кредита наличными с процентной ставкой от 12,5% годовых. 14.07.2017 Вы обратились в данное отделение со всеми необходимыми документами для подачи заявки на кредит. Сотрудник Банка провел работу по уточнению предварительных параметров кредита, таких как сумма, срок и дополнительные услуги, после чего Вами была заполнена соответствующая анкета. Со всеми предложенными условиями, в том числе оформления дополнительных услуг – страховых продуктов - Вы согласились, поэтому после заполнения заявления на кредит Ваша заявка была направлена на проверку по процедуре скоринга. По итогам рассмотрения данной заявки и анализа предоставленных Вами документов, анкетных данных, кредитной истории и Вашей финансовой нагрузки, Вам было сформировано индивидуальное предложение с процентной ставкой 26,7% годовых. По заявленной Вами информации о "навязывании страховок" была также проведена проверка, в ходе которой было установлено, что сотрудник и качественно провел презентацию услуги, корректно разъяснив Вам всю информацию по страхованию. Как сообщает управляющий отделения, узнав окончательные параметры предложения по заявке, Вы не были негативно настроены в отношении размера процентной ставки и предложенных к оформлению услуг страхования. Напротив, попросили не закрывать заявку, поскольку решили попробовать подать заявку на кредит в другой кредитной организации и в случае неодобрения той заявки, намерены оформить договор по действующему предложению в Банке. Марина, Банк пытается подобрать индивидуальное решение по Вашим параметрам, а также по предоставленным документам, но не всегда данное решение может быть одобрено под наименьшую процентную ставку. Сообщаю, что данное решение не окончательное и может быть пересмотрено в дальнейшем. По данному инциденту с сотрудником отделения проведена беседа, ему был назначен дополнительный инструктаж, на котором ему повторно разъяснены стандарты обслуживания Клиентов. Работа специалиста взята под личный контроль управляющего отделения во избежание некорректного консультирования Клиентов. От лица Банка приношу извинения за потраченное Вами время и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк