Создали просрочку на ровном месте

Дмитрий, добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотим пояснить, что заключив кредитные договоры, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми их неотъемлемыми условиями, включая порядок погашения задолженности. При получении карты Вами было принято решение о подключении к карте программы страхования «Защита кредита». Пунктом 2.2.2 Тарифов установлена комиссия за обслуживание счета карты, при недостижении порогового оборота по карте за предыдущий месяц. Комиссия взимается за каждый месяц обслуживания договора, начиная со второго месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена первая операция по карте (кроме операций пополнения и запроса баланса), и при условии наличия на счете клиента денежных средств, либо при условии наличия неиспользованного лимита кредита/овердрафта в сумме не менее суммы комиссии. В соответствии с п. 7.1.2 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 клиент обязуется осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного Банком превышения доступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть Банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход Банку пеню, установленную тарифами. В соответствии с п. 7.1.4 Правил клиент обязуется оплачивать денежные требования Банка и/или участников расчетов, предъявленные к счету по операциям, включая, но не ограничиваясь суммами операций, комиссий, вознаграждений, своевременно уплачивать Банку комиссии и иные платежи в соответствии с правилами и/или тарифами. По результатам анализа выписки по банковскому счету, открытому Вам Банком в целях осуществления расчетов с использованием Карты, установлено следующее. 03.06.17 г. Банком была удержана комиссия за присоединение к программе страхования. В связи с тем, что на карте было недостаточно денежных средств для покрытия расходной операции, по карте образовался перелимит. Соответствующая информация была помещена в выписке по счету карты. 14.06.17 г. , с целью погашения части суммы перерасхода, Банк в соответствии с правилами произвел погашение части задолженности со второй банковской карты. 16.06.17 г. ввиду отсутствия средств на Ваших счетах в размере аннуитетного платежа по кредиту, образовалась просроченная задолженность и Банком применены пени. Просроченная задолженность по потребительскому кредиту была Вами полностью погашена 22.06.17 г. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом РФ от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитные организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную ст. 4 Закона, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. Так Банк предоставлял сведения в бюро кредитных историй в соответствии с фактическим исполнением Вами обязательств по договору, на основании чего сформирована Ваша кредитная история. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ 24