Сначала одобрение, потом отказ

17.07.2017 11:41
2291
Оценка
2
Отзыв проверен
10.07.17 г. оформила через сайт кредитную карту, пришло смс о том, что карта предварительно одобрена и находится в этом отделении. 13.07.17 г. пришла в банк, подала все оригиналы документов, сотрудник банка все проверила и сказала "ждите смс или звонка о подтверждении". Через час звонит та же девушка и сообщает, что можно забирать карту, так как все одобрено. Прихожу в понедельник 17.07.17 и выясняется, что по моей заявке отказ и мне нужно все сначала оформлять. Менеджер Артем оформил все документы и мне опять нужно ждать подтверждения. Вопрос: чья тут ошибка и почему мне нужно приезжать по несколько раз в отделение ради карты, которую другие банки выпускают за 2 рабочих дня? Ситуация для меня неприятная ещё и потому, что я скоро уезжаю и не факт, что вообще успею эту карту получить!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-25T13:20:15+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за затянувшиеся сроки рассмотрения заявления на оформление карты. К сожалению, возник технический сбой, который был оперативно устранен коллегами По факту поступления карты в офис с Вами связались и пригласили для получения. Нам очень жаль, что Ваше сотрудничество с Банком началось со сложностей и мы обещаем сделать все возможное, чтобы избежать подобных инцидентов в дальнейшем. Желаем Вам удачных покупок вместе с нашей картой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка