Сотрудники некомпетентны

17.07.2017 15:01
2258
6
Оценка
1
Отзыв проверен
27 июня 2017г. оформил заявку на кредитную карту. Получило письмо на mail, что заявка принята и среди документов для получения карты было указано: "Справка по форме банка". После этого мне за 2 недели раз 5 перезванивали сотрудники для уточнения данных. Каждый раз вместо справки по форме банка говорили, что у них написано, что я указывал в заявке 2 НДФЛ. Исправляли заявку и через несколько дней опять перезванивали. В заявке опять была указана старая информация. После очередного раза сообщили, что ничего сделать не могут и мне нужно подать новую заявку. Кредитную карту между прочим банк одобрил. Прошу разобраться в ситуации. Последние цифры номера телефона **8257.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-17T16:30:19+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим разобраться в Вашем вопросе, однако Вы не оставили нам необходимые данные. Пожалуйста, направьте Ваши ФИО, дату рождения, а также номер для связи на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка