Альфа катится на самое дно, или Как я провел два "приятных" часа в банке

Хреновый день! Вот так завелось, спасибо банку... Начнем с того, что банк при перезде из одного офиса никак не уведомил. Вот как долг какой, смску пришлют, уведомлениями всякими замают. А так приехал в отделение по старому адресу, а там Росбанк.    Наконец нашел "дыру", где банк сделал себе офис. Машину поставить негде. Пришлось ставить во дворе жилого дома в полукилометре и топать пешком. Прихожу. Альфа в подвале! Скатился. Уважаемые банкиры! Вы не уважаете клиентов. ЭТО ПОДВАЛ! И не цоколь там, как говорят сотрудники. Я рад за вас, что это собственное помещение, но - это ПОДВАЛ! Настроение испортилось. Взял талончик. Можете проверить время прихода, очередь H027, телефон там есть. Итак. Жду.  ...а пока, зачем же я пришел: 1. Закончилась по дате пластиковая карта, заменить 2. Испортилась другая пластиковая карта, от частого использования потерлась, расслоилась, трещины, заменить 3. Получить справку по кредитке 4.Получить справку по кредиту 5. Получить копию договора по кредиту 6. Получить копию договора по кредитке 7.Сделать справку по приходу дебетового зарплатного счета за полгода так-то все я могу посмотреть в Альфаклике, понадобились заверенные бумажки. И ничего особенного нет в этих потребностях, типовые вещи. Пункт 1. выполнили быстро (карта неименная), но в банке как снимают на камеру пульт ввода пина, так и делают это. Нарушение безопасности. Пин код должен знать только владелец карты. А с видеоархивом  куда попадет? Я не знаю. Приходится закрываться. Пункт 2. Оказывается карту на замену сделают за неделю. Эту неделю нельзя будет пользоваться, т.к. старую уже аннулируют, а новую еще не привезут. Технологи банка, вам знакома такая тема как удобство? Почему кусок пластика нельзя выпустить? Почему аннулирование нельзя сделать в момент передачи/замены одной карты на другую. Во всех нормальных банках такое по почте делают без визитов. На это все возможности манагеров за столиками кончились. Оказалось никаких договоров и справок они сделать не могут. После переговоров, все же как-то по кредитке распечатали выписку. По дебетовому счету и договора по кредитам отправили распечатывать за терминал Альфа-клик, что у них стоит в публичном месте. Тут началось.  Поскольку офис в подвале, то смс на подтверждение входа не доходят. Я логинюсь в клик, бегу ко входу, ловлю смс, причем с первого раза не катит, бегу к ПК и еще раз отправляю, бегу жду, пока ждал, прошел таймаут логина. Еще раз логинюсь, бегу жду смс, прибегаю, вхожу. Формирую справку ..интерфейс-то обновленный, но нифига не печатет. Я жмякаю на печать - НОЛЬ! Девочка подбежала, жмяк, жмяк, кнопка печать ничего не делает, потом вылез пустой лист, потом еще жмяк на кнопку с большим принтером, еще пустой лист, потом упс, случайно вышла из кабинета, девочка тыкала все подряд.... извините. еще раз залогинтесь....все, что выше было три раза в уме прокрутите, вот столько попыток, потому как опупея-то была с повторами. После мучений оказалось, что в Альфа-клике нет печати договоров или условий по действующим кредитам, да и принтер там сломался. А сохранить что-либо в пдфочку, да печатнуть на другом, на публичном компе никак. Так прошел час...  Посадили меня в "аквариум", рабочее место зама рука. В аквариуме прошел еще час, правда я тупо просидел полчаса в ожидании, т.к. вдруг все принтеры отказали и зам рука ничегошеньки не смогла распечатать. Тут подошел какой-то мужчина и спросил: "А к вам записываться или можно подождать?" Я поржал внутри, но расстраиваться мужик ане стал, он ушел сам через 15 минут. Возился даже Кирилл, видимо айтишник. Как итог, по истечение 2-х часов, мне печатнули мои справки. Но пока я скучал 2 часа в офисе, прочитал про какие-то вип обслуживания. Тут я узнал, что по условиям, я именно тот VIP. Задал вопрос, что ни манагеры приходящие к нам в оифс, ни банк никогда меня не приглашали в этот "элитарный" клуб.  Посмотрев мои цифирки по счетам, манагер стала рассказывать про пакет. За сим, я попрощался и ушел. Какой VIP? Вы о чем? Вам в пору сворачивать дела с таким обслуживанием. Кто вернет мои 2 часа (округлил в меньшую сторону) моей жизни? ПСы Банк ничего не производит! Продукт банка - это обслуживание и того нет. Я очень сильно сдерживался сегодня в офисе и старался быть невозмутимым, а так хотелось послать вас всех на три буквы!