Досрочное погашение ипотечного кредита

У моего мужа в вашем банке с 2008 года была ипотека. Пытались выяснить по телефону в каком отделении можно досрочно ее погасить, столкнулись с проблемой, что по телефону три разные девушки говорили разную информацию: одна говорила, что можно закрыть только в том отделении где ипотека была открыта, вторая: только в том, где хранится наш договор, третья сказала, что в любом отделении. Рискнули и поехали в ближайшее отделение на ул. Академика Королева, д.3. Очень рады, что попали к Управляющей отделения Анастасии Юрьевне, она подтвердила, что действительно досрочно погасить кредит можно и у них,после заявления и внесения наличных в кассу, все подробно рассказала о дальнейших наших действиях и на всякий случай оставила свой телефон, если у нас возникнут какие-то сложности или вопросы.. На следующий день выяснилось, что в страховую для расторжения договора ипотечного страхования, нам понадобится справка из банка, что кредит досрочно погашен. Анастасия оперативно организовала нам эту справку, в пятницу мы за ней не смогли приехать, но чтобы не терять время со страховой, Анастасия отправила нам её в электронном виде. Сегодня мы сообщили ей, что так и не смогли дозвониться до сотрудника, у которого можно забрать закладную, через 5 минут после этого разговора, он сам с нами связался и сказал, что уже сегодня можно забрать этот документ.  Спасибо большое Владимиру Борисовичу, что подробно рассказал нам о дальнейших наших действия в Росреестре и подсказал как лучше все сделать. После этого мы поехали к Анастасии за справкой, несмотря на то, что к Анастасии была очередь, она увидела, что мы ждём её, как только освободилась после очередного клиента, вышла и отдала нам справку и мне беременной не пришлось ждать, пока она окончательно освободится после всей очереди к ней. Спасибо Вам огромное за таких профессиональных сотрудников как Анастасия Юрьевна и Владимир Бориосович. Несмотря на некоторые недочеты, которые возникали на протяжении 9 лет сотрудничества с вашим банком, у нас остались только позитивные эмоции. Теперь всем с уверенностью могу рекомендовать ваш банк для кредитования! Владимир Борисович в ближайшем будущем приглашал нас снова стать клиентами с хорошими условиями и процентами, пошутив, что привычка-то платить у нас все равно ещё осталась, мы посмеялись, но надеюсь, что в ближайшее время нам новый кредит не понадобится... хотя кто знает, что будет, когда родится второй ребёнок..))