Некомпетентное отношение и волокита сотрудников банка

1 октября 2016 по дебетовой карте оплачивала аванс товара в магазине (терминал в магазине был так же Сбербанка) в размере 10 000 рублей. Товар не получила, подала в суд на магазин, выиграла суд. 12 мая 2017 обратилась в Сбербанк с ксерокопией чека из магазина и заявлением о том, чтобы мне предоставили данные по операции: в какой банк и на какой расчетный счет был перечислен аванс за товар. Моё заявление приняли и сказали, подойти через 30 дней для получения ответа. Не дождавшись СМС о регистрации заявления, я пришла через 2 недели в отделение банка, где оказалось, что сотрудница банка, не ВЛОЖИЛА КСЕРОКОПИЮ чека в заявку и в результате я получила невнятную выписку за 1 октября по моей карте, в которой этой суммы даже не было указано!!! Я оформила повторное обращение, на которое через месяц получила ответ, о том что чек, ксерокопию, которого я предоставила, действителен, банк проверил, операция действительно была проведена. Но я обращалась не за этим, я хотела получить расширенную выписку банка: в какой банк и на какой расчетный счет был переведен мой аванс, я без проверки чека банком знаю, что с чеком все в порядке. Если надо банку проверить чек, проверяйте, но мне нужна другая информация по моему обращению. Я обратилась в Сбербанк через онлайн-кабинет с перечислением всех моих обращений, в результате было зарегистрировано ещё одно обращение 170614 0634 375700 от 14.06.2017, в котором я просила предоставить мне платежное поручение на данную операцию. Срок рассмотрения был сначала назначен на 20 июня, затем продлен до 10 дней, далее до 15 дней, далее до 30 дней, мне регулярно приходили СМС-сообщения, и, наконец, и, наконец, продлили до 60 ДНЕЙ!!!  60 ДНЕЙ, чтобы сформировать платежное поручение на операцию по карте Сбербанка через терминал Сбербанка!!!  10 000 рублей это деньги снятые с моей карты. Я желаю знать, в какой банк они перечислены!!! Прошу оказать содействие в получении данных по операции: в какой банк и на какой счет была перечислена сумма. Данная информация необходима для исполнения судебного решения. Также прошу принять меры по наказанию виновных в волоките.