Кредит предоставлен, хотя документы на него не подписывались

15.07.2017 обратилась в магазин М.Видео с целью покупки телефона в рассрочку, поскольку необходимо начинать кредитную историю. Оставила заявку там же, в кредитном отделе, АО"Банк Русский Стандарт" мне её одобрил. Когда сотрудник мне предоставила документы, ни по одному пункту она ответить мне не смогла, условия в целом меня не устроили, поэтому пришлось отказаться от заявки, и от покупки телефона в целом. При вопросе кредитному специалисту: нужно ли письменное заявление на аннулирование заявки, ответ был - нет, заявка аннулируется даже без вашего присутствия. Ну, думаю, документы не подписаны, соответственно и никакого кредита нет. Но я ошиблась. Пришла смс, с коротким содержанием - спасибо за оформленный кредит, АО "Банк Русский  Стандарт". В срочном порядке звоню на ГЛ и, действительно, на мне висит кредит. Моему возмущению нет предела! Ни на ГЛ, ни в офисе банка назвать ФИО сотрудника мне не могут, который заключил со мной договор БЕЗ моего согласия, якобы нет такой информации. Пришлось запросить в отделении банка сам договор, где хоть как-то зафиксированы ФИО сотрудника, в лице которого выступает банк. Ответственность за кредитного специалиста они не несут, как мне сообщили на ГЛ! Всячески перенаправляют в магазин М.Видео, якобы деньги им перевели в счёт оплаты телефона. Но я телефон не взяла, оплату я через кассу не проводила, чеков нет, да и деньги лежат на счету банка, согласно выписке, которую я у них взяла. Соответственно, вся ответственность на стороне банка. Если клиент отказывается от кредитного договора - это означает, что он отказывается, и вы не имеете право в одностороннем порядке заключать с ним договор без его ведома! Этот кредит и такая запись в НБКИ мне не нужна! Просьба в кратчайшие сроки решить этот вопрос! ФИО сотрудника Х-ва Т.Ю.