Без лишних вопросов вернули 2000 баллов/рублей

Доброго времени суток, уважаемые форумчане. Думал, что Тинькофф банк удивить меня не сможет, с положительной стороны, но... я ошибался. Отправился в длительную командировку в славный город Новосибирск. Всё хорошо, только телефон у меня 2-х симочный и после покупки местной сим карты стало не хватать "третьего" слота в телефоне. После быстрых раздумий "выкинул" СИМ карту одного из операторов и вставил местную. Небольшое неудобство в том, что на той карте был "тинькофф". Очень неудобно, т.к. для некоторый операций приходилось устраивать танец с бубном по перестановке симок. Не желая платить за роуминг, тем более на СИМ карте, которой редко пользуюсь и не в курсе, что там за тарифный план обратился в банк через чат, с вопросом о смене сим карте и тут... заметил переписку годовалой давности о том, что мне не вернули по какой-то акции 10% за проживание, забронированному через не любимый мной букинг ком. Скопировал свой вопрос годовалой давности в чат, специалист выяснила про оплаты (нашли не сразу), зарегистрировала "вопрос" и попросила предоставить письмо с букинга о бронировании. Некая непонятная сложность, в моём понимании, что покупка прошла как "ресторан", хотя я оплачивал проживание в отеле + прошло около года + на руках разумеется никаких документов из отеля не было + оплачивал в отеле, на месте + бронь не на моё имя. Раньше думал, чтоб "под микроскопом" разобрали вопрос, надо писать на "банки ру" и вопрос будет решен положительно. Но времени нет, работы много + случайно заметил старое письмо в чате (с тех пор не обращался, повода не было, всё отлично). После этого обращения, банк, неожиданно для меня, начал "терроризировать" в хорошем смысле этого слова, а именно через все доступные каналы "требовал" и "напоминал" о необходимости отправить копию бронирования. Общение с банком началось в пятницу. Я не выдержал и в воскресенье нашёл в почте письмо от букинга и отправил в банк по электронной почте (я в Новосиимрске и разница с Москвой 4 часа). Каково же было моё удивление, когда в воскресенье вечером, в 21.27 по местному времени я получил СМС сообщение о том, что "по реестру "booking" Вам не были начислены призовые мили за бронирование #988779631. Ситуация исправлена, 1879 миль успешно зачислены на счет. Приносим извинения за досталенные неудобства". Большое Спасибо Банку Тинькофф. п.с. Номер телефона сменили без проблем, с этим вопросов никогда не было. Остальные услуги тоже, на высшем уровне.