Неправильная конвертация RUB-USD
Оценка
Отзыв проверен
12.07 мной была произведена онлайн покупка в иностранном магазине, в иностранной валюте (USD). И по волшебному стечению обстоятельств конвертация прошла по курсу для отделений банка, а не по курсу для дистанционных каналов. Меня ситуация несколько удивила - курсы на оф сайте Сбербанка "для красоты" приведены или это всё-таки публичная оферта, которую надо соблюдать? По этому поводу подал заявку за номером № 170712 0223 835700. Сегодня получил ответ и у меня только 1 мысль была: "Что за чушь?". Причём здесь несоответствие курсов ЦБ и Вашего? Ведь явно спросил - почему сконвертировали онлайн покупку не по курсу для удалённых каналов, который приведён на Вашем же сайте?
Вы либо верните лишне взятое (сумма небольшая, я просто принципиальный, не хочу пользоваться услугами банков, которые врут), либо уберите курс для дистанционных каналов, ибо он что-то сбоит, если вообще работает...
Администратор народного рейтинга
2017-07-22T16:14:41+03:00
"сотрудница ни с первой линии, ни со второй вообще не знали, что у Сбера несколько курсов конвертации, тоже столько ереси услышал, прежде чем они согласились зайти проверить это на главной странице сайта" - укажите дату и время звонка.
[b] 10.08.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
v*******@gmail.com
2017-07-25T18:23:21+03:00
12 июля, 23:24 МСК
Сбербанк
2017-08-06T09:19:48+03:00
Добрый день!
По состоянию на 13.07.2017 курс валют на покупку доллара США составлял 58,74 руб., на продажу 61,86 руб. на операции безналичной покупки/продажи иностранной валюты в рамках исполнения длительных поручений по счетам, открытых в подразделениях банка, для проведения конверсионных (безналичных) операций по переводам, поступившим из других банков на счета физических лиц в валюте, отличной от валюты счета, а также для проведения конверсионных (безналичных) операций для реализации исполнительного производства, в соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 N229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Дополнительно отмечу, что по состоянию на 26.07.2017 с 19:30 по московскому времени курс валют на покупку доллара США составлял 61,36 руб.
По операциям для совершения конверсионных операций между вкладами, вкладами и картами курс доллара США на 13.07.2017 составлял на покупку 59,21 руб., на продажу 61,39 руб.
Операция, совершенная вами 26.07.2017 по карте, была произведена по курсу, действующему на момент совершения операции, т.е. 61,36 руб.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Общение с представителем Сбербанка
user-907326339179
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Оперативный и суперсовременный банк
user-592214182980
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
5
Сбербанк
Отличный банк!
puser-77666204855
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
5
Сбербанк
Сбербизнес спасибо/Оператор
user-789322321595
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
5
Сбербанк
Прекрасная работа службы поддержки
user-886822371456
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Оценка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
03.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Оперативный и суперсовременный банк
Оценка
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
28.08.2026
Отличный банк!
Оценка
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
27.08.2026
Сбербизнес спасибо/Оператор
Оценка
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
16.08.2026
Прекрасная работа службы поддержки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
16.08.2026