Отсутствие конфендициальности

18.07.2017 17:52
3388
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка 18 июля 2017 года за открытием Карты моментум. Я сама нахожусь в положении, поэтому сроки предоставления услуги важны. У меня нет рабочих карт в Сбербанке, о чем я сообщила и попросила просто открыть карту и выдать мне реквизиты необходимые для сторонней организации. После проведения всех манипуляций мне поступила смс о том, что карта активирована, но специалист П-ко Руслан настоятельно попросил обратиться к девушке Кристине с планшетом для АКТИВАЦИИ карты, которая общалась с другими людьми. Я подождала, пока она освободится и сказала о том, что я получила смс об активации, может я пойду. На что она ответила, что если мы сейчас не проделаем манипуляции работа карты и счета будет абсолютно некорректна. Подвела меня к банкомату, вытащила из рук мою карту, всунула в банкомат и попросила ввести пин-код. Спасибо, что задали вопрос - какой мне нужен мобильный банк, я сказала, что абсолютно не нужен, мне подключили Эконом. А потом просто она сама нажала и получила логин и пароль от моего мобильного банка, взяла чеки и повела за собой. Я считаю, это вопиющей наглостью. Далее на своём планшете она стала входить в мой мобильный банк, далее мне поступает смс, она заглянула в мой телефон и попросила продиктовать срочно цифры. Ещё раз повторюсь - я нахожусь в положении и возможно моя реакция затруднена. Я мечтала поскорее уйти из отделения. Я продиктовала 5 цифр и только лишь позже прочитала - что не сообщайтесь эти цифры никому- даже сотруднику банка. Затем, она попросила войти меня в приложение на телефоне. Я зашла, девушка взяла из моих рук телефон, и проделала манипуляции, ввела какой-то код консультанта и попрощалась со мной. Я думаю, что если есть камеры в отделении - это подтвердит мои слова. Честно сказать, я нахожусь в шоке. Я понимаю, если сотрудник оказывает помощь по просьбе, а тут просто наглый отъем моего личного времени плюс взятие моих паролей. Прошу обязательно ответить на мой отзыв.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-22T20:32:35+03:00
Уточните. в итоге Вам были подключены какие-то платные услуги? Сотрудник хоть как-то комментировала свои действия?
y*******@mail.ru
2017-07-22T20:55:45+03:00
Платных услуг нет. Сотрудник, на мой вопрос - обязательны ли эти манипуляции, отвечала, что да . Что карта будет некорректно работать. Вопрос не в платных услугах, а в том, что сотрудник получает доступ к паролям от интернет-банка, заходит в интернет-банк со своего планшета, когда клиент не хочет этого и уж тем более не просит.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-22T14:55:26+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка