Навязывание страховок и отказ вернуть страховую премию

ЖАЛОБА22.06.2017 я посетил ОО "На Павловского" в г.Новокузнецке ПАО "ВТБ24" и оставил заявку на получение потребительского кредита в размере 150 000 руб.. Менеджер П-на Е.Э. настойчиво утверждала, что без страховки кредит не одобрят, это условие банка ВТБ 24. Я говорил, что мне не нужны страховки, а нужен только кредит. Но менеджер при отправке заявки видимо проставила согласие на все возможные страховки. Ответ был получен в тот же день и меня пригласили получить кредит. В итоге кредит был одобрен с тремя страховками на общую сумму 40931 руб., менеджер не заострила внимание на общей сумме страховок, почему-то говорила о 20 000 руб., и в ответ на мои протесты, рассказывала об активации и отказе от страховок в течение 5 дней, когда давала документы на подпись. Документы я подписал не вчитываясь, т.к. был обнадежен отказом от страховки. Сумма, полученная на руки, составила 150 000 руб., по кредитному договору сумма кредита составила 190 931 руб. Было оформлено три страховки, две личные и одна по коллективному договору страхования. Вечером я позвонил на горячую линию ВТБ 24, чтобы уточнить как правильно отказаться от страховок и мне сказали, что по двум которые на сумму 5000 руб. + 5000 руб., вернут без проблем и надо написать заявление в ВТБ Страхование, что я и сделал (этот вопрос решен). А по третьей страховке, как мне ответили на горячей линии, это коллективный договор страхования между банком и страховой компанией, и мне не вернут уплаченную страховую премию 30931 руб., т.к. она не регулируется Указанием о Периоде охлаждения ЦБ РФ. На следующий день 23.06.2017, я все равно обратился в банк с заявлением об отказе от участия в программе коллективного страхования и запросом на возврат страховой премии 30 931 руб. Принимая заявление менеджер уверенно заявляла мне, что будет отказ, т.к. такая практика у них идет с февраля 2017 года, и теперь банк не будет возвращать страховки по таким договорам. Позже мне было письменно отказано в удовлетворении моих требований, т.к. на основании пункта в Заявлении на включение в число участников программы коллективного страхования - в случае отказа от страхования страховая премия возврату не подлежит. Но в Условиях по страховому продукту "Финансовый резерв" (которые были выданы мне в банке только 23.06.2017 по настоятельному требованию), нет подробной информации о порядке расторжения или отказа от страхования, а сам договор к данной программе мне не показывали и тем более не предоставили, объясняя это тем, что он между банком и страховой компанией. Я считаю, что это нарушает мои права по Закону о защите прав потребителей ст.16 п.2. И все эти действия Банка ВТБ 24 похожи на неправомерный уход от исполнения п.1 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года. Доверие к банку потеряно, желания пользоваться его услугами больше нет. Очень неприятная ситуация, которая довольно заметно увеличила сумму моих платежей по кредиту и мой основной долг по нему. Я прошу удовлетворить мое Заявление от 23.06.17 об отказе от участия в программе коллективного страхования, а именно - исключить меня из данной программы "Финансовый резерв" и вернуть страховую премию 30931 руб. на мой счет открытый в Банке ВТБ 24 к моему кредитному договору, учесть эту сумму как погашение части основного долга, и пересчитать оставшуюся сумму кредита и размер ежемесячных платежей по этому кредитному договору.