Неудачная попытка получить справку о закрытии потребительского кредита

Хочу поделиться моей сегодняшней историей. 5 лет назад я взял в ВТБ24 потребительский кредит, по которому недавно собирался совершить последний платеж. Платежи по кредиту я все время совершал путем перечисления средств на счет карты, саму карту давно и безвозвратно где-то утратил. Сегодня я пришел в это прекрасное заведение в отделение "Бутырский", по адресу "127055, г. Москва, ул. Бутырский вал, д.68/70, стр. 1" для того, чтобы получить справку о закрытии кредита. К моему удивлению, выяснилось, что по кредиту у меня просрочка. Стали разбираться и выяснилось, что моя карта, которая была предназначена для обслуживания кредита просрочилась за 1 месяц до выплаты кредита. Это гениально - выдать карту со сроком действия меньше, чем срок кредита. При этом мой платеж банк нашел, но он оказался зачислен на закрытую карту и быстро вернуть эти деньги не смогли - сотрудники банка предложили внести в отделении наличные деньги для совершения платежа по кредиту, и перевыпуск карты для того, чтобы выручить мой застрявший платеж… Ладно, черт с ним, я уже на все готов, лишь бы перевернуть эту черную историю моей биографии и больше никогда с этим не иметь дел с ВТБ24. Иду снимать деньги с моей зарплатной карты, у меня citi. Деньги снять не получается. Первый раз за 5 лет использования citi я не смог снять деньги в стороннем банкомате. Браво, ВТБ24! Хорошо, что с карты Тинькофф банка получилось снять деньги и внести на счет свежевыданной карты ВТБ24. Я попросил выдать мне справку о выдаче кредита, однако мне отказали - по причине того, что, во-первых, деньги еще не попали в кредитный счет, а во-вторых, потому что сразу по обращении выдача справки стоит 200р. А бесплатно - только через 3 дня. 200 рублей - это стакан кофе в старбаксе, небольшая сумма, но я хоть убейте не понимаю, за что я их должен заплатить. Ладно, едем дальше. Спрашиваю - можете мне карту после перевыпуска на работу отправить? А нет, не можем. Ладно, раз уж я пришел сюда, дай думаю сделаю логин в новый ВТБ24- Онлайн. Попросил, сделали. Сейчас пришел домой - а он не работает - ни в Chrome, ни в Safari. Я в результате означенных событий попал на штраф по кредиту, просрочку с потенциальным негативным воздействием на мою кредитную историю и геморрой с необходимостью забирать из отделения перевыпущенную карту. В общем, рекомендую ВТБ24 всем, у кого скучная жизнь и много свободного времени. P.S. Операционистка честно пыталась помочь, но ничего сделать не смогла.