Банкомат не зачислил деньги на карту

19.07.2017 10:33
2316
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.07.2017 г. вносил деньги в размере 25 000 рублей на карту в банкомате, который стоит в отделении по адресу: ул. Барклая, д.7к1. Все прошло нормально, банкомат посчитал купюры, выдал чек, вернул карту, но не зачислил сумму. При разговоре с оператором по телефону, девушка сказала, что она видит и сумму, которую я положил и операцию, просто зачисление еще не произошло и надо ждать сутки. Я удивился, так как работаю со многими банками и мне не одну тысячу раз приходилось класть деньги на счет в банкоматах, никогда таких проблем не происходило. По истечении суток я позвонил еще раз, мне предложили подождать еще, когда я уже начал возмущаться предложили принять от меня финансовую претензию. Старший смены составил ее? сообщил номер CR-5222126 и заявил, что рассматривать они имеют право до 7 рабочих дней, но вы не переживайте скорее всего все произойдет гораздо быстрее. В итоге сегодня идет уже  6 рабочий день и 9 календарный, никто до сих пор ничего не рассматривал и денег на карту так и не зачислили. Хорошо, что при открытии счета я не повелся на их уговоры и не стал переводить в этот банк зарплату и пенсионные накопления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-26T15:50:17+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2017-07-19T10:45:14+03:00
Уважаемый Игорь! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и необходимость ожидания ответа Банка! Работа по Вашему обращению проводится, в ближайшее время ответ будет Вам предоставлен. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24
igor791
2017-07-26T17:44:17+03:00
Как я уже писал, проблема решилась на следующий день, после жалобы в ЦБ. Сотрудники банка сообщили о том, что деньги зачислили только через 5 дней после зачисления!!! Очень надеюсь, что данная ситуация была досадной случайностью и в дальнейшем она не повторится! Банку желаю привести свои банкоматы в порядок, чтобы клиенты не ждали зачисления денег по полмесяца!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка