Навязывание услуг и "черный список"

19.07.2017 14:24
3327
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке УРАЛСИБ у меня оформлена зарплатная карта. Неоднократно мне приходили предложения от банка о кредитовании, а также предодобренный кредит "для своих". Когда возникла необходимость, я отправила заявку через интернет-банк и мне перезвонили и пригласили в понедельник обратиться к конкретному менеджеру для оформления документов на кредит. В понедельник, 17.07.2017г. оформила потребительский кредит под 18%. В первую очередь скажу, что в интернет-заявке ошиблась в дате выдачи паспорта, и после подачи заявки, мне пришлось еще раз приехать и все переписать т.к. сразу сотрудником банка данная ошибка не была обнаружена. Кредит мне в тот же день получить не удалось, хотя в целом это никак не противоречит условиям выдачи кредита.  При оформлении кредита сотрудник банка объяснила мне, что страхование жизни и здоровья является обязательным условием при получении кредита, либо необходимо приобрести "коробочные услуги", в ином случае в предоставлении кредита будет отказано. В связи с этим я была вынуждена согласиться с подключением к программе страхования. Вместе с документами на кредит, мною сразу был подписан договор со страховой компанией "УРАЛСИБЖизнь", выгодоприобретателем при страховании выступал сам банк УРАЛСИБ. Более того, при обращении за выдачей кредита мне был выдан "типовой" бланк и договор, в связи с чем я никак не могла влиять на содержание договора. Сразу же, в сумму кредита была включена комиссия за страхование, которая была списана с кредитного счета на следующий день, после получения д/с на кредитный счет.  Сегодня, 19.07.2017 г. я обратилась в то же отделение банка, с заявлением на расторжение договора страхования (согласно постановлению ЦБ - в течение 5 дней можно расторгнуть договор страхования и вернуть страховой взнос). Через 3-4 часа после этого, мне позвонила сотрудник банка, которая оформляла кредит. Она меня обвиняла в непорядочности, и просила "хотя бы приобрести коробочные продукты", поскольку она "пошла мне навстречу" и подала для меня заявку заново (из-за ошибки в дате выдачи паспорта). На мой отказ, сотрудник банка Уралсиб сообщила мне, что в таком случае меня отправят в "черный список", а также говорила, что начнутся проверки в фирме, в которой я работаю. Таким образом, меня поставили перед фактом, что либо я беру коробочный продукт, либо меня включат в так называемый "черный список". Я подтвердила свой отказ, хотя налицо навязывание услуг. Так же сотрудник банка не смогла пояснить, это будет "черный список" самого банка Уралсиб, либо же общий. Запись этого телефонного разговора с сотрудником банка имеется. Могу предоставить по запросу. Во-первых, никому бы не советовала обращаться в этот банк за кредитом, если Вы не согласны переплачивать за страховку. В моем случае переплата по кредиту составила 20 т.р., а сумма страхового взноса 7,5 т.р.  Во-вторых, является ли расторжение договора страхования достаточным основанием для включения в "черный список"? В целом, за общение с клиентами и навязывание услуг можно поставить только оценку "2". Кредит собираюсь гасить досрочно, и как можно быстрее прекратить отношения с банком, в том числе по зарплатному проекту.  Я прекрасно понимаю сотрудников банка, руководство вынуждает их на такие шаги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-23T14:52:35+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы (аудиозаписи беседы) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. 27.07.2017 Данные получены.
Уралсиб
Уралсиб
2017-08-02T12:49:06+03:00
Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Насколько нам известно, Ваш вопрос уже решен. Сотрудники Банка предоставили Вам извинения за сложившуюся ситуация, комиссия за страхование возвращена на Ваш счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ
e*******@inbox.ru
2017-07-27T10:30:49+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 27.07.2017 10:28.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уралсиба

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Продукты банка