Страховка

18.07.2017 мой свекр оформлял кредит. После уже одобренной заявки мы напрямую сообщили, что услуга страховка нам не нужна, нам сообщили, что отказаться от нее нет возможности и мягко намекнули, что банк без страховки откажет в кредите (хотя страховка это доп услуга и на решение банка она никак не должна влиять). Когда я спросила, а как же 12 пункт страховки "Настоящим подтверждаю, что перед подписанием настоящего Заявления я ознакомлен с возможностью выбора страховщика для заключения Договора страхования и мной сделан осознанный выбор в пользу участия в данной Программе страхования" мне Ольга М-ра сообщила, что Банк ВТБ 24 работает, только с ООО СК "ВТБ Страхование" и выбрать другую страховую компанию я не могу. При оформлении заявки сотрудник не уведомил о том, что заявка оформляется со страховкой и о том, что от страховки можно отказаться. Я считаю, что если сотрудник оформляет заявку с необязательной услугой и не сообщает это клиенту, то эта услуга навязана, ее подключила не я, а сотрудник, хотя я об этом ее не просили. А платить придётся свекру, а не этому сотруднику! После этого сотрудница Ольга М-а, уточнив у своего начальства или у коллег, пояснила нам, что даже если мы подпишем документы то от страховки можно будет отказаться, нужно только в течение 5 раб.дней прийти в любое отделение и написать заявление на отказ от данной услуги и д.с. вернуться на текущий счет моментально. 19.07.2017 пришли писать заявление на отказ от страховки, нас обслуживала Е-ва С.А., выяснилось, что страховка коллективная и деньги могут не вернуть, сотрудница Ольга Мура, не могла не знать, что страховка коллективная, но утверждала, что сумма вернется вся и моментально. Когда начали ссылаться на слова сотрудника с которым оформляли кредит, Е-ва сообщила, что я знаю своих сотрудников, она такое якобы не могла сказать, выставив нас врунами, жалко, что на рабочих местах не ведутся аудиозаписи, чтобы сотрудники могли отвечать за свои слова. Перед тем как оформлять кредит, мы с мужем заходили в это отделение, примерно месяц назад, узнавали про условия. Спросили про страховку в какой момент от нее можно отказаться, нам сказали, что после того как заявка будет одобрена от нее можно отказаться, а сегодня 19.07.2017 Е-ва сказала, что от страховки нужно отказываться при оформлении заявки.