Сумма в документах не сходится с графиком платежей

19.07.2017 21:02

3011

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Совкомбанк, добрый вечер! Сегодня взял кредит потребительский... Мне в график платежей насчитали какую-то ерунду!!! То есть, сумма в документах не сходится с графиком платежей! В личном кабинете и автоответчик выдают ту информацию, которая должна быть на самом деле на бумаге!!! До вашей горячей линии не могу дозвониться 20-й раз! Перегружена линия уже который час. Что мне делать с вашими расчётами??? Кредит выдан под 19,9% годовых, месячный платёж 3 т.р с копейками на 3 года! Мне впарили "совкомline" без моего согласия, кучу карточек, которые мне вообще не нужны! И вдобавок подогнали 34% годовых, а в остальных бумагах всё чётко и ясно написано по поводу месячного платежа и процентной ставки в 19,9% и сумма месячного платежа составляет в итоге 4 000 тысячи с чем-то... Взял 70 000, переплата 76 000 сверху... вы там чего творите??? ИНФОРМАЦИЯ НА ДОКУМЕНТАХ НЕ СХОДИТСЯ!!!

Администратор народного рейтинга

2017-07-23T18:31:43+03:00

"Мне впарили "совкомline" без моего согласия, кучу карточек" - расскажите подробнее, как проходила консультация по данным продуктам. Вы пробовали от них отказаться? также просьба направить скриншот графика платежей из личного кабинета и скан с бумажного носителя на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. [b] 01.08.2017[/b] К автору: согласно п. 3 Правил Народного рейтинга отзывы объединены.

Совкомбанк

2017-07-31T12:34:41+03:00

Уважаемый Дмитрий! При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Со всеми условиями договора Вы были ознакомлены до подписания. Несмотря на это, Банк пошел Вам навстречу. Плата за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков возвращена в счет погашения кредитного договора. Услуга "платное смс-информирование" отключена. По вопросу предоставления информации о полной стоимости кредита уведомляем: с размером ПСК Вы были ознакомлены в Индивидуальных условиях договора, документ удостоверен Вашей подписью, также Вам на руки был выдан График платежей с указанной в нем суммой выплат итого и ПСК. В соответствии с указанием Банка России от 13.05.2008 г. № 2008-У «О порядке расчёта и доведения до заёмщика — физического лица полной стоимости кредита» кредитная организация обязана доводить до заёмщика информацию о ПСК до заключения кредитного договора, а так же, согласно п. 5 данного указания, размер ПСК доводится до заёмщика в составе кредитного договора. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

dfreyz164

2017-07-31T14:35:06+03:00

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совка,при решении моих вопросов! В особенности, большое спасибо Роману Мазетову. С такими людьми приятно иметь дело. Но, в будущем, будьте внимательны при подборе персонала, чтобы не возникало вопросов и не тратилось время добросовестных сотрудников и время заёмщиков. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Страхование осаго user-439120839112 Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...

Совкомбанк

Консультация по каско user-643326304186 Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...

Совкомбанк

Программа по улучшению кредитной истории aumirnpay Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...

Совкомбанк

Пополнение на карту с копилки user-463320592617 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...

Совкомбанк

Выписка по счету user-742020177181 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...

Совкомбанк

Пополнение с копилки user-441217314604 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026