Вы издеваетесь?

16.06.17г. через сайт ВТБ 24 подал заявку на золотую дебетовую карту мира, 17.06.17г. пришло на электронную почту письмо, что заявка принята, срок исполнения 7-10 рабочих дней. На 10й рабочий день, 30.06.17г. задал вопрос представителю банка на данном сайте, где карта. Получил ответ, что технический сбой, карта будет в течение 5 рабочих дней.  07.07.17г. пришло СМС, что карту можно забрать в офисе в г. Хабаровск, на ул. Ким-Ю-Чена, 15.  Обратившись в офис банка 10.07.17 в 18-10 (3 рабочие место, электронная очередь не работала), выяснилось, что карта есть, но активировать её не могут, мол, "через интернет заказы по всем картам такие проблемы". При этом мастер счёт открыли и дали безымянную карту, пообещав перезвонить, как решат проблему с активацией. Оставшись в офисе, ожидая жену, обслужив ещё одного клиента, тот же сотрудник пригласил меня и рассказал о новом продукте/пакет и карта – Мультикарта, и предложила оформить её, а не ждать когда решат проблему с активацией. Условия по новому продукту действительно интереснее (не реклама :) ), и я согласился. Офис доставки был обозначен в том же городе по ул. Муравьева-Амурского, ближе к дому, срок - 7 рабочих дней, придёт СМС. За подключения пакета комиссия успешно списалось, здесь без промедления работает. СМС до сих пор нет, уже 9 день проходит… В дополнение. Писал отзыв, просил исправить БКИ и закрыть кредитную карту https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10075081/ Проблему решили, банк принял решение вернуть комиссию, сказали обратиться в офис на Муравьева-Амурского, деньги на специальном счёте офиса, получить можно в кассе через оперО. 10.07.17г. часов в 19-00 звонил на 8-800 там подтвердили. Обратившись в офис на Муравьева-Амурского 15.07.17г., в 11-00 примерно, прождав пол часа+ в очереди без кондиционера, выяснил, претензию/решение видят, но  на счёте денег нет, разобраться на месте не могут. Обещали в понедельник 17.07.17г. перезвонить, тишина. Вопрос к ВТБ 24: Вы издеваетесь? Где карта? Где обещанный возврат комиссии? (у меня уже есть мастер-счёт, можно на него зачислить)