Впечатления о работе отделения ВТБ Банка Москвы у м.Проспект мира

Отделение банка ВТБ Банк Москвы у м.Проспект мира. Приятно удивлён и не могу не отметить благодарностью работу сотрудника отделения Дмитрия Артемьева - несмотря на загруженность и необходимость работать сверхурочно сотрудник демонстрировал позитивное отношение, отзывчивость и доброжелательность - приятно видеть таких людей, именно они компенсируют отвратительное качество работы высшего управляющего звена компании. Огромная благодарность Дмитрию и, надеюсь, сугубо положительного внимания со стороны руководства. Сама же организация высшим руководством работы отделения банка у м.Проспект мира. вызывает сугубо негативные впечатления: - Всего несколько (на вечер 19.07.17 - 4 человека?) сотрудников по обслуживанию, испытывающие огромную нагрузку и вынужденные работать сверхурочно - я покинул банк в 20.30, а сотрудники продолжали обслуживать оставшихся посетителей. - Огромные очереди - моё ожидание составило полтора часа для получения карты. И таких новых клиентов было много - впечатление о банке исходя из отзывов в очереди очевидно негативное с самого начала сотрудничества. Многие люди не дожидались и уходили. Складывается впечатление, что высшее руководство (не на уровне отделения, безусловно), зная о высокой нагрузке (много в числе прочего задач по выдаче "зарплатных" карт) и малом числе сотрудников, не принимает реальных действий по исправлению ситуации: не увеличивает число сотрудников по обслуживанию; не перераспределяет выдачу по другим отделениям; не повышает сотрудникам ЗП / стимулирует иначе за необходимость переработок. В любом случае: если руководство знает и не действует или если не знает - это намекает на некомпетентность. В итоге: рядовым сотрудникам - благодарность и пожелание изменения ситуации к лучшему; руководству - очевидное и закономерное "неудовлетворительно" за работу.