Невозможно снять деньги со своего зарплатного счета! Некомпетентность сотрудников отделения

В конце июня/начале июля 2017 года (точная дата неизвестна, так как смс об аресте не приходила, хотя смс информирование подключено) зарплатная карта данного банка была арестована судебными приставами по двум исполнительным листам. Как только 10.07 пришла смс о зп и о полном списании зп в часть долга позвонил на горячую линию узнать в чем собственно проблема, ответом было "арест наложен судебными приставами, номер исполнительного производства в смс отправим, после предоставления постановлении о снятии ареста деньги будут активны в течение суток ." Окей, смс получено, 13.07 (у приставов же приемные дни и часы ограничены, раньше никак не смог) еду к приставам, те выдают два листа (на каждое исполнительное производство свое, все правильно) о снятии ареста с карты/счета и еще пару бумажек. Лечу с этими документами в ближайшее отделение банка нашего города (Нижний Тагил), по Ленина 71, там все прекрасно, доки принимает девочка-операционистка, делает копии, ставит свою подпись, печать банка, оригиналы оставляет себе, копии отдает мне, со словами что все отлично, в течение двух рабочих дней( :-o а как же всего лишь сутки, про которые говорилось ранее на горячей линии.. Ну да ладно), не считая сегодняшнего (рабочий день официально закончился, время около половины седьмого вечера). То есть в четверг вечером отдали документы в банк, по их словам в понедельник арест будет снят и деньги будут активны, отлично, жду без копейки в кармане (зарплату то арестовали) понедельника... Вечером 17.07 проверяю баланс по карте - арест не снят, звонок на горячую линию ничего не дал, ответом было "мы не в курсе о том, как долго документы будут идти в центр.офис, для точной информации обратитесь в отделение банка лично". Еду в банк 18.07, со всеми доками что были по этой неразберихе и копиями о принятии постановлений о снятии. В банке попадаю к девочке операционистке, которая не может разобраться почему арест не снят, приходит старший менеджер (или кто-то более опытный, так и не понял) смотрит в комп и сообщает что доков не хватает для снятия ареста, показываю все что есть, и что ранее отдавал девочке 13.07) по одному исполнительному листу она находит недостающий документ, а вот по-второму...говорит ехать на работу, потом к приставу и потом опять к ним со всеми доками. :-o ВОПРОС? По какой причине девочка, которая принимала доки 13.07 слова об этом не сказала?? Ладно, ругаться не привык, думал что в офисах достаточно компетентные сотрудники сидят.. Съездил в этот же день, везде и всюду, как сказали, привез документы обратно в банк, все приняли, говорят завтра скорее всего арест будет снят (т.е 19.07, у дочки день рождение 20.07, думаю ладно, хоть на торт и подарок деньги уже будут). И что в результате? Сегодня 20.07, арест не снят (с первого обращения в банк с документами о снятии ареста прошло 7 дней!!), на день рождение для дочки денег нет, на горячей линии банка все так же, "обращайтесь лично в отделение". Ужасно, что операционистки не знают какие документы необходимы для проведение операций, дезинформируют по поводу сроков снятия ареста, ну и в принципе срок снятия ареста более суток для банка из "первой пятерки по стране "слишком затянут, в том же сбере снятие ареста происходит в срок до 12 часов, информации горячая линия никакой предоставить толком не может.   В итоге подбираю варианты зарплатных проектов в других банках и надеюсь, что смогу снять деньги со своего зарплатного счета в данном банке, хотя поговорка "надежда умирает последней" видимо как раз про этот банк...