За сумму 160 000 рублей, страховка 40000 рублей

20.07.2017 19:37
2660
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже давно являюсь клиентом Альфа-Банка, была зарплатная карта, есть погашенная кредитная карта, покупала мебель с помощью кредита этого банка. Просрочек по платежам не имелось, к банку было полнейшее доверие, которое потом и подвело меня. Когда предложили взять кредит наличными с низкой процентной ставкой я согласилась, потому что хотела закрыть кредит по карте другого банка, где процент был много больше. За кредитом пришлось из Брянска ехать в Калугу, в Брянске отделения нет. Менеджер банка услышав сумму в 160000 рублей, которая мне была нужна, сказала, что кредит с процентной ставкой 17 процентов годовых должен быть не менее 250000 рублей и что я могу снять свои 160000, а оставшейся суммой оплатить досрочный платеж. Я согласилась, менеджер оформила мне кредит, подсунула бумаги, для подписи, объяснила как платить и на этом все. Так как платить ежемесячные платежи нужно было начинать только через 2 месяца (за первый шел досрочный платеж) о  прибавленной к моему кредиту сумме в 40000 рублей я узнала, когда пришло время платить. Отказаться от страховки можно было в течение двух недель после заключения договора, но я об этом не знала, как и собственно о том, что я застрахована. Почему менеджер банка вообще ни слова не произнесла о страховке? Если я не разбираюсь в договорах, если я имела несчастье доверять представителю банка и самому банку, значит можно навязывать мне все, что только можно навязать? Если бы менеджер донесла мне всю информацию, я бы отказалась от кредита и платила бы дальше, по кредиту другого банка, где проценты выше, но нет таких дорогих страховок. При обращении в банк, мне в возврате суммы страховки было отказано. Я намерена обратиться в суд, естественно с помощью юристов, мое "профанство" дорого мне обошлось.. Я постараюсь сделать все возможное, чтобы эта несправедливость была устранена. Обида и разочарование, вот что осталось от сотрудничества с Альфа - Банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-31T15:47:42+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте пояснить. При оформлении Кредита наши коллеги предлагают подключение услуги страхования. Данный продукт не является обязательным и подключается исключительно с согласия клиента. Условия были Вам озвучены, также Вы дали свое согласие на подключении, подписав все необходимые документы. Сожалеем, но у Банка нет оснований для возмещения страхования. Надеемся, что мы смогли объяснить Вам ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка