Полностью ввели в заблуждение!

Являясь вкладчиком банка Югра, я обратилась в отделение ВТБ24 как в банк-агент в г.Липецке по адресу ул.Гагарина, 33 за получением своего вклада по страховому случаю согласно всем инструкциям, опубликованным Агентством по страхованию вкладов. Было обозначено, что выплаты начнутся 20 июля 2017. Понимая, что количество вкладчиков большое, я позвонила 20 июля 2017 в 9-10 утра на горячую линию ВТБ по телефону 8-800-500-0524, чтобы уточнить, нужно ли каким-то образом записываться в отделение или заказывать денежные средства. На что я получила ответ, что ничего не требуется, нужно приехать в любое удобное время в отделение ВТБ с паспортом. В 16-30 я отпросилась с работы и приехала в 17-30 в отделение по адресу г.Липецк, ул.Гагарина, 33, где мне отказали в обслуживании, мотивируя тем, что собралась большая очередь, а также предложили записаться на получение вклада не ранее, чем на 27 (!) июля, т.е. аж через неделю, якобы все остальные дни уже заняты.   Позвонила в отделение по ул.Неделина, 61, там предложили меня записать еще позже – на 28 июля. Таким образом, я была введена в сильное заблуждение специалистом горячей линии банка ВТБ и теперь вынуждена ждать целую неделю, что является очень большим сроком в подобных обстоятельствах, чтобы получить свои собственные деньги.   Не ожидала такого обслуживания от ВТБ как одного из самых крупных банков России. Обдумывая, где разместить свой вклад из полученных денег (немалая сумма), вряд ли я остановлю свой выбор на ВТБ, учитывая такой уровень обслуживания. Очевидно, банк не вполне решать подобные задачи.