Некомпетентность главного менеджера

Вчера пришла в отделение ВТБ24 получить свой вклад по страховому случаю (Югра). Но главный менеджер офиса (так написана должность в ее визитке) Л-на А.М. оказалась, мягко выражаясь, не очень компетентной в данной ситуации. Сначала мне в [u]обязательном [/u]порядке предложили оформить заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ24 и попросили заполнить Соглашение на использование моих данных, запросив у меня кроме паспортных данных еще и СНИЛС. Я стала отказываться, заявив, что не хочу являться клиентом банка и мне не надо открывать счет. Но менеджер ответила, что тогда они не смогут мне выдать вклад по страховому случаю ничего. У них такие правила. Пришлось стать клиентом. Далее еще интереснее. Так как вклад в Югре был долларовый, главная менеджер предложила получить мои деньги на мой выбор: в рублях или в долларах!!! Но деньги сначала надо заказать и раньше чем через три дня их я не получу. Ошарашенная ответом про доллары (по законодательству РФ все вклады по страховому случаю выдаются в рублевом эквиваленте по курсу на день наступления страхового случая), я спросила: "По какому курсу мне выдадут мой вклад в рублях в понедельник?" Л-на А.М. подошла к кассиру и вернувшись ответила: "По курсу продажи банка на момент получения денег в кассе". Мои попытки зачитать пункт статьи закона о страховании вкладов были пресечены на корню: "Ничего не знаю, мне так сказала кассир". Тут я не выдержала и попросила ее визитку с ФИО. Только после моего заявления, что ее фамилия мне нужна для звонка в АСВ и вышестоящим руководителям ВТБ 24, она исчезла минут на 20 и далее, вернувшись, наконец-то сделала то, с чего и должна была начать: распечатала выписку из реестра и заявление. Банк ВТБ24 одним из первых начал выплаты в связи с мораторием Югры. Сотрудник, который обслуживал меня по данному вопросу в операционном зале, оказался некомпетентным, его поведение с клиентом заставляет задуматься - надо ли нести в этот банк деньги в будущем?