Отношение к своим клиентам оставляет желать лучшего

Являюсь зарплатных клиентом этого банка уже восемь лет. Пришёл 24.05.17 в очередной раз (3!) оформлять потребительский кредит в свой банк. Шел за определенной суммой, так что девушка в банке быстро рассчитала, отправила запрос. В течение нескольких минут кредит был одобрен под привлекательный процент (14,9), с большим страховым взносом более 10% от суммы кредита. Согласился. Была быстро! и сразу!распечатана куча бумаг, подписали, отправили в кассу и получив свои деньги я ушёл домой. На следующий день (25.05.17) пришёл опять в банк. Попросил бланк обращения клиента. Сразу после этого мистическим образом перестал работать принтер, ждем...распечатал с 10 раза.... после пошёл заполнять бланк...написал..отдал девушке, она внимательно все прочитала ...начала сканировать, понятное дело сканер опять отказывался работать ..ну ладно вроде получилось,  поставили печати подписали, я получил копию. Сказали ждать ответа в течение 30 дней. Жду терпеливо и долго. В 10 числах июля ответа так и не пришло. Звоню в свой банк...доброжелательно отвечают, что специалисты по данному вопросу в данный момент не работают, перезвонят в понедельник. Ладно, жду. Приходит смс, что обращений от меня не зарегистрировано. Это как? Звоню. Говорят опять ждите, узнаем сообщим. Опять приходит смс, что обращений нет. Обратитесь в банк или напишите нам ...возможности доехать до банка нет, отсылаю на почту копии обращения описываю кратко проблему....и опять жду. Через несколько дней -звонок из банка, что обратитесь все-таки в свой банк, НАВЕРНОЕ сразу к директору он работает в среду 19.07.17 года или до 10 часов утра или после 16 часов. Ок. Еду в назначенное время. Конечно директора на месте нет (даже не удивлён). Быстро помогла женщина из обслуживания юр лиц, спасибо хоть ей. Сказала что у них были проблемы с каким -то аппаратом в конце мая пару дней, и они даже прибегали к помощи банка соседнего города Серпухова, и я -счастливчик, конечно застал именно эти дни. Отсканировала мое обращение, отослала и отправила вновь домой ждать. ЖДУ! Непонятно только почему мое обращение не было перенаправлено в Серпухов для отправки? Или что мешало банку отправить мое заявление на третий день, когда аппаратура была уже исправна? Итог- у банка отвратительно- халатное отношение к своим клиентам! На минуточку являюсь клиентом давно и не одного просроченного платежа за мной не было! А из меня делают Ждуна! В следующий раз задумаюсь, стоит ли обращаться в такой банк.