Рассрочка и итоговый обман!

21.07.2017 14:23
2306
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформила рассрочку на телефон в электронном гипермаркете, всё было хорошо, платила каждый месяц раньше срока через QIWI кошелёк, закрыла в срок и жила радовалась! При оформлении рассрочки мне "впарили" (другого слова подобрать не могу) карту. Я отказывалась и сразу сказала, что мне она не нужна, я буду платить через электронный кошелёк, да и знаю я, потом какие-нибудь задолженности нарисуются. На что мне сотрудник сказал, если не хотите - не активируйте, тогда она просто будет лежать, никаких списаний и так далее не будет. Ну хорошо, принесла домой, так и лежит ни разу не тронутая карта. Каково же было мое удивление, когда сегодня мне сотрудник по телефону сказал о ЗАДОЛЖЕННОСТИ по этой карте, по какому-то Альфа-чеку! Что?! Вы в своём уме, я карту даже в руки не брала! Я требую немедленно разобраться с этой ужасной ситуацией у вас в банке! Ставлю 2, только за то, что рассрочку одобрили и всё было гладко, хотела ещё ни  раз обратиться, теперь зависит от скорости и урегулирования вами этого вопроса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-01T00:53:49+03:00
Уточните, пожалуйста, когда и где вы оформляли рассрочку и карту? Вы не пользовались картой, не проверяли баланс в банкомате?
Diana_23
Апрель 2016 года, "М Видео" м. Тёплый стан, С картой никаких процедур не производилось (баланс в банкомате не проверяла, не вставляла в банкомат).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-07T18:03:38+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за заминку с решением Вашего вопроса. У Вас оформлена карта «Мои покупки», она сочетает в себе два продукта: кредит на товар и кредитную карту, которая может быть одобрена в процессе пользования потребительским кредитом. Подобная карта позволяет Вам не только с легкостью вносить платежи, но и оплачивать покупки, снимать наличные. В случае если лимитом Вы не воспользуетесь, то никаких дополнительных списаний за продукт не предусмотрено. Сожалеем, что при оформлении продукта между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание. Услуга "Альфа-Чек" отключена и мы вернули Вам на счёт списанную ранее комиссию. Надеемся, что это недоразумение не скажется на Вашем впечатлении о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
Diana_23
2017-08-07T18:14:19+03:00
Проблема решена, карта закрыта, задолженность аннулирована!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка