Добровольно-принудительная продажа дорогостоящих карт клиентам при оформлении ипотеки

Добрый день! Ситуация следующая. Никогда ранее не был клиентом ВТБ 24, поэтому у Банка была возможность оставить о себе приятное впечатление. Оформлял ипотеку в офисе. Для этого необходимо было открыть аккредитив. Сотрудник Банка начала свой диалог с мультикарты ВТБ24. Рассказала о преимуществах данной карты: карта платиновая, можно бонусы копить, кэшбек получать и прочее, и прочее. Обслуживание составит всего 249 рублей в месяц. Вроде бы все хорошо, сотрудник четко и красноречиво рассказывает о том, какую классную карту Банк предоставляет клиенту. Но проблема в том, что при пересчёте комиссии ежемесячной на мои 20 лет ипотеки это 60 тыс руб. На мой вопрос зачем мне платиновая карта, сотрудник ответила, что других карт нет и быть не может. То есть по сути Банк не оставляет клиенту вариантов выбора. Помимо процентов за кредит ещё и сбор 60 тыс руб. Далее интереснее. После подписания необходимых документов, сотрудник заявила что мне необходимо сейчас в банкомате внести сумму 250 рублей. Для этого предоставила мне бесплатную карту с пин-конвертом и сообщила, что бесплатную карту можно будет закрыть позднее и пользоваться платной. Деньги я внёс, после чего сотрудник попросила предоставить ей логин и пароль от моего личного кабинета, чтобы она могла мне помочь проверить его работоспособность, а за одним и перевести символически один рубль на нужный счет. Если этого не сделать, то якобы у меня потом могут возникнуть проблемы с работоспособностью личного кабинета. Я отказался производить такие "проверки", так как считаю что совершение операций в моем личного кабинете пусть даже и сотрудником Банка неправомерны.  Вопросы к представителям Банка, которые здесь будут отвечать: 1. У вас реально в банке условия такие, что клиент обременён помимо процентов ещё и необходимостью оплачивать ненужную ему статусную карту? Покупая ипотеку клиент покупает ещё и другой банковский продукт добровольно-принудительно? 2. Если утверждение 1-е неверно, то получается что сотрудники Банка считают своих клиентов за идиотов, нагло врут и любыми способами выполняют продаж дополнительных продуктов/услуг?