Не приходят коды смс

21.07.2017 16:52
3747
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не приходят коды по операциям. Пытаешься что-то оплатить - смс приходит через 20 минут, естественно никаких транзакций в таких условиях совершить просто невозможно. Невозможно даже перевести деньги на другую карту - требуется код из смс. Это продолжается уже не первый день - 20 июля и 21 июля ровно в одно и то же время перестаёт нормально функционировать работа банка. Единственный выход - это бежать к ближайшему банкомату и снимать наличку, искать банкомат другого банка и через него совершать транзакции, но у меня нет ни желания ни времени этим заниматься. Консультанты в чате просят повторить покупку через час - времени прошло достаточно, больше часа! А теперь интересное - при переписке по почте с СБ 20 июля, я получаю следующий ответ: [b][i]"Задержка в отправке СМС-сообщений наблюдается из-за технических работ на стороне оператора, услугами которого Вы пользуетесь."[/i][/b] Зачем ВРАТЬ? У меня у многих товарищей и друзей карта Тиньков банка, у нас на удивление разные операторы сотовой связи - МТС, Мегафон, Билайн - и о чудо! На  всех операторах сотовой связи не приходят смс-ки. А почему смс с других карт банков нормально доходят? Чуть позже было предложено перейти на PUSH-уведомления, ок... [b]ОНИ ТОЖЕ НЕ РАБОТАЮТ[/b]! Все те плюсы банка, о которых лишний раз тут перетиралось просто наглухо перечёркиваются этим коллапсом с смс - это чистой воды бардак, когда такое происходит! Работа парализована, где-то из-за таких вещей несёшь дичайшие убытки и неудобства. В банке отвечают: "Приносим извинения за доставленные неудобства, скоро всё  заработает, попробуйте через час" - да это ни в какую и никуда не годится! НАДОЕЛО!
Т-Банк
Т-Банк
2017-07-21T19:43:32+03:00
Здравствуйте. Подтверждаем, что вечером 20.07.2017, а также днем 21.07.2017 наблюдались задержки в доставке SMS-кодов. К этому часу ситуация исправлена, сообщения доходят сразу же. Смеем заверить, банк досконально изучит причины случившегося и предпримет все необходимое, чтобы не допустить подобных накладок. Примите, пожалуйста, искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, Вы дадите нам шанс, и дальнейшее сотрудничество загладит негативные впечатления последних дней. С уважением, Тинькофф Банк.
Crosby77
2017-08-06T12:54:27+03:00
Проблема решена, больше не повторялось и надеюсь такого не будет больше. Хотя проблемы с приходом смс у ТКС в течение года были замечены неоднократно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь оператора

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на... Читать полностью

04.09.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка