Принудительное НАВЯЗЫВАНИЕ КБО клиентам ПАЮ ЮГРА при оформлении выплат АСВ

21.07.2017 20:25
2982
10
Оценка
1
Отзыв проверен
20.07.17 пришел в отделение ВТБ24 получить свой вклад по страховому случаю (ПАО Югра). Офис (Воронеж, улица Владимира Невского, 13к1) абсолютно не подготовлен для массового посещения клиентами. Сотрудник Банка (консультант Б-ко Ю.В.) которая меня обслуживала, молча (без моего на то согласия) начинала оформлять ДБО. На мои обоснованные возражения и упоминания о нарушении действующего законодательства, ответила "я работаю по внутренней инструкции", т.е сначала мне [b]в [/b][b]обязательном [/b][b]порядке должны оформить заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ24 [/b]и попросили заполнить Соглашение на использование моих персональных данных, запросив у меня кроме паспортных данных еще и СНИЛС. Я стал категорически отказываться от данного предложения, заявив, что не хочу являться клиентом банка и мне не требуется открывать счет и что это является навязыванием услуг, на что консультант ответила, что тогда они мне не смогут выдать страховое возмещение АСВ. У [b]ВТБ24[/b] такие правила. Пришлось принудительно [b] [/b]стать клиентом [b]ВТБ24[/b]. Только после моего заявления о том, что я проинформирую о сложившихся обстоятельствах прокуратуру и ЦБ РФ (после чего она исчезла минут на 20 и далее, вернувшись, наконец-то сделала то, с чего и должна была начать: распечатала выписку из реестра, заявление и расходный ордер. После чего я получил в кассе причитающуюся мне от АСВ страховую сумму. Сотрудник, который обслуживал меня по данному вопросу в операционном зале, оказался некомпетентным, его поведение с клиентом заставляет задуматься - надо ли нести в этот банк деньги в будущем?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-08T18:49:44+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 Правил рейтинга Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
ВТБ
ВТБ
2017-08-03T16:45:28+03:00
Здравствуйте! В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации выплата страхового возмещения может быть осуществлена как безналично, так и наличными. При обращении в офис Банка для получения страхового возмещения Вам была предоставлена полная консультация о способах получения возмещения, а также рассказаны преимущества счетов и вкладов, открываемых в Банке. Мы сожалеем, что консультация сотрудника доставила Вам неудобства. Приносим искренние за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства. Ваши замечания обязательно будут учтены в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка