Комиссия за снятие наличных

22.07.2017 22:04
2471
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько дней назад была оформлена карта 100 дней без процентов, решили оформить благодаря новому введенному условию о снятии наличных без комиссии в размере 50 тыс. в месяц. Сегодня решил проверить данную возможность, на кредитном счету было 201500, после снятия наличных - 148500, т. е. Альфа-банк удержал комиссию в 3000 руб.! Я требую вернуть неправомерно списанную комиссию! Почему не  выполняются Вами же озвученные условия?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-24T16:24:35+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что оповестили нас. Приносим свои извинения за сложившийся инцидент. Комиссия списана ошибочно и будет возмещена на счет в ближайшее время. Обещаем, что подобная ситуация не повторится. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и надеемся, что данный инцидент не отразится на отношении к Банку. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка