Навязанная Страховка в размере 30% от кредита!

23.07.2017 09:57
2468
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый всем день! Обо всем по порядку... 1- являюсь зарплатным клиентом банка не первый год; 2- являюсь клиентом НПФ банка; 3- имеется безупречно погашенный кредит в этом банке; 4- идеальная кредитная история в принципе.  17-07-2017 заполнил заявку на потребительский кредит в размере 300 000 рублей через онлайн-банк. Денежные средства нужны были очень срочно, по прошлому опыту знаю, что делается это довольно оперативно. Вечером того же дня получаю смс с предварительным одобрением.   18-07-2017 являюсь в отделение банка по адресу СПб, ул. Ленсовета 88 (менеджер Алина) для последующего оформления кредита. И тут выясняется очень интересная вещь!..наша компания НЕ внесена в систему корпоративных клиентов банка! На устранение данного недоразумения со слов сотрудника банка потребуется 3 дня. 3!!дня!!! Напомню, деньги нужны были очень срочно!!! На данном этапе, пока идёт устранение КОСЯКА банка, сотрудница предложила заполнить заявку, чтобы при нормализованной работе системы сразу подать заявку на рассмотрение. Ни о каких условиях страхования речи НЕ шло. Обсуждались лишь условия кредитования. Заполнили. Оставили.  Ждём... 20-07-2017 получаю смс об одобрении заявки. Радуюсь! Ложусь спать спокойно!) Но рано радоваться было, оказалось... 21-07-2017 приезжаю в отделение банка для оформления кредита. По-прежнему, в разговоре с сотрудницей обсуждали условия кредита и НИ слова о страховании!! После оформления документов, заканчивается все тем, что мне передаётся график платежей, в котором я обнаруживаю сумму долга вместо 300 т.р. 388 т.р.!!! +30% от суммы!!!! Вы серьезно????! Оказывается, эта милая особа, не сказав мне и слова о страховке, включила Ее самостоятельно в тело кредита!!! То есть, даже при досрочном погашении 30% от кредита я должен буду выплатить в обязательном порядке. Ставка определенная банком по выданному кредиту 16,5% годовых.   Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ) предусмотрено право банка предлагать потребителю дополнительные услуги при кредитовании, включая страхование жизни и (или) здоровья. У банка отсутствует право требовать заключения договора страхования.  Прошу руководство банка разобраться в сложившейся ситуации. Сотрудница совершенно не проинформировала об этой страховке! Я в шоке!! Пересмотрите условия страховки в глобальном смысле!!! Жду ответа и действий руководства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-31T09:27:32+03:00
"Оформляя кредит настоящий, менеджер НЕ сказала ни слова об изменении условий страхования, а именно, что при досрочном погашении я буду обязан выплатить за весь срок страхования! НИ СЛОВА!" - уточните, Вы задавали данный вопрос сотруднику при подписании договора.
Gennadiy333
2017-07-31T10:04:42+03:00
Нет, не задавал. Но она разве не должна информировать клиента об изменениях условий страхования?
ВТБ
ВТБ
2017-07-24T10:51:02+03:00
Уважаемый Геннадий! Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв». Страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита. Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия. При досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату. Стоит отметить, что Указание Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей – физических лиц. В связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении договора страхования. Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами, и не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований в части возврата страховой премии по договору страхования. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка