Противоречивое впечатление

Открыла вклад 22.07.2017. Плюсы: 1. Несмотря на то, что моя очередь подошла за пять минут до окончания рабочего дня (ждать пришлось около 40 минут), сотрудница за 3 столом (ведущий специалист отдела продаж К...ва Е.Ю.) пошла мне навстречу и оформила вклад практически за 10 минут. Деньги в кассу приняли уже после того времени, когда касса должна была закрыться. Огромное спасибо им за это. Ехать домой вечером, имея больше миллиона рублей в сумочке, должно быть, не самый приятный опыт. Сотрудники отделения меня от него избавили. 2. Специалист отдела продаж вела себя очень вежливо и предусмотрительно, доп. услуги предлагала, но не "впаривала", как во многих других банках. Минусы: 1. В очереди примерно из 7-8 человек были я и еще одна женщина инвалид с тростью, причём если я - довольно молодая, и наличие у меня трости для облегчения ходьбы можно интерпретировать как наличие временного недуга, та женщина была сгорблена вдвое, и не заметить её инвалидность было сложно. При этом никто из сотрудников не предложил хотя бы ей пройти без очереди. Я понимаю, что  сотрудники действуют по инструкции, и обслуживание без очереди предусмотрено только для VIP, т.е. для самых выгодных для банка клиентов. Однако если бы в инструкцию включили такой пункт, как обслуживание явных инвалидов (колясочников, людей с ДЦП, слепых с тростью  и проч.) без очереди это, вероятно, улучшило бы имидж банка в глазах других клиентов, и сделало бы его ближе к европейским банкам, гда такая возможность присутствует. 2. Сотрудница за 4 столом. То, что её зовут Яна, я узнала только потому, что к ней так обращались другие сотрудницы. Ни бейджика, ни каких-либо других опознавательных знаков на её одежде не было. Зато были рваные джинсы и макияж, выдавающий то, что Яна сразу после работы, по всей видимости, пойдёт в ночной клуб. Образ завершало непрерывное жевание жвачки. Я не то, чтобы ханжа, но также являюсь сотрудником компании с гос. участием, и могу себе представить, как моим коллегам влетело бы за то, что они пришли на встречу с заказчиком в таком виде. Когда же я постучалась в дверь управляющей чтобы узнать, имеет ли смысл занимать электронную очередь в 16.20, если работа отделения заканчивается в 17.00, Яночка отреагировала мгновенно: "Нет её. Сегодня суббота!". При этом поинтересоваться, в чём был мой вопрос, она почему-то не догадалась, что тоже заставляет задуматься о "профессионализме" таких сотрудниц. Это очень портит впечатление от банка в целом.    Резюме: в целом, ставки по вкладам привлекательные, но с обслуживанием - как повезёт. И да, женщинам, при планировании визита в Войковское отделение банка, желательно взять с собой палантин, либо лёгкую кофточку, чтобы накинуть на плечи, кондиционер дует прямо в шею.