Оценка работы и благодарность

Здравствуйте! Хочу обратиться со словами благодарности сотрудникам службы чата и технической помощи банка (fb@tinkoff.ru). Я обратился с просьбой о помощи в связи и невозможностью оплаты налога с кредитной карты через мобильный банк. При указании периода налога в графе даты появлялась запись об указании даты, хотя она была указана. Моё письмо из чата передано в техслужбу, на следующий мне позвонила сотрудник банка Татьяна и в вежливой форме сообщила, что проводится проверка и ответ будет направлен. При этом она принесла извинения, хотя это не было жалобой, в работе всегда возможны сбои, в том числе и по вине клиентов банка. Также я получил уведомление смс. На следующей день пришёл ответ на мое обращение в мобильном банке. Мне разъяснили,  что технически нарушений не выявлено. Рекомендовано проверить корректность введения цифр и символов, в том числе, обратить внимание, чтобы не вводить пробел в конце указания даты периода оплаты налога. Возможно, что-то исправили кроме этого, но когда я снова ввёл дату периода ПЛ.01.2017 и после цифр 2017 не сделал пробела, хотя раньше нажимал клавишу пробела, все получилось. Я сделал небольшой пробный перевод. Целесообразно в записи разъяснений при наборе текста дописать, что нельзя делать пробел после указания даты. Значит, в этом есть моя вина. Но я не знал, что пробел может нарушить алгоритм составления текста перевода. Приношу вам и свои извинения. Еще раз большое спасибо. Очень доволен работой всех служб банка Тинькофф, спасибо за внимание, уважение, оперативность и высокий профессионализм. Джафаров Рамис Хандамирович