Непрофессионализм сотрудников

Хочется все-таки оставить отзыв о отделении банка в Раменском. Моё сотрудничество началось с выбора банка для оформления ипотеки. Изначально с первого раза не могли с меня взять документы, приходилось из др города (85 км) довозить их, хотя изначально все было со мной. Сказали открыть счёт для ПВ, несколько раз уточнили в любом ли отделении? Сказали, да! Открыли счёт в Москве, приехали в раменское с ПВ- счёт не видят, пришлось открывать в раменском на что было потрачено ни 1 час. Но вроде все это мелочи я себя убеждала.  На подписание договора когда приехала ушло 3 часа! Специалист все время куда-то уходила на 20-30 минут, а я сидела ждала...Думала ну всё, ладно....После получения ключей зашла в банк уточнить о своих дальнейших действиях, вышла девушка и сказала звонить в банк и заказывать закладную, но предварительно попросить Банк сделать БЕСПЛАТНУЮ ОЦЕНКУ НЕДВИЖИМОСТИ. Что меня будут убеждать, что она платная, но я должна дать понять, что в курсе того что банк обязан делать бесплатно. Я подумала отлично! Звоню в банк, с трудом меня соединили с менеджером, которая сказала в теч раб дня со мной свяжется специалист, я прождала 4 дня, никто так и не связался. Дозвонившись ещё раз отправили на сайт для написания письма в банк. В итоге оказалось банк по моему договору не делает бесплатных оценок!!! ( я потом нашла конечно этот пункт в договоре), но для чего было меня дезинформировать, на что я потеряла кучу времени. Очень недовольна работой этого отделения, постоянно специалисты дают неверные данные, постоянно дезинформируют клиентов,  за что естественно не отвечают .  Я сама работаю в банке, только в другом, и также обращалась в отделения, только уровень сервиса просто небо и земля.....Видимо девиз этого отделения такой- хоть что-то ответить клиенту, а там мало ли и прокатит.... То ли банк не желает тратить деньги на обучение своих сотрудников, то ли такой подбор специалистов.  Отделением в раменском очень разочарована....Периодически возникают вопросы и нахожусь в смятении где бы получить ответ, т к снова войти в это отделение и получить не грамотную консультацию, очень уж не хочется. Желаю развития банку и внимательному контролю за сервисом.