Политика Банка ВТБ 24

23.07.2017 16:41
2419
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить претензию сотрудникам банка ВТБ 24 о «нечистоплотности» и злоупотреблениях своим служебном положении. Я обратился в банк с заявлением о получении кредита в середине мая 2017 года. При этом неоднократно повторил, что меня не интересуют никакие страховки, и кредит я планирую закрыть досрочно, в течение двух месяцев. Кредит мне одобрили и подтвердили сумму 399 тыс. руб. под 23% годовых. За деньгами я приехал в свой обеденный перерыв. Просидел в банке 2 часа и конечно очень спешил. С сотрудницей банка Б-вой Е. мы обсудили также то, что страховки мне не нужны. Она согласилась и именно поэтому я был уверен, что она не пойдёт на обман. Я подписал пакет документов, практически не читая. Ёщё раз повторяю, что очень спешил. Репутация банка ВТБ мне казалась безупречной, и я спокойно положил документы дома не изучив их. Когда пришло время совершить первый платёж. Я был удивлён и очень расстроен, так как подписал совершенно другую сумму 505 063,00. Получив на руки 399 тыс. руб. я должен выплатить 855 592.33 за пять лет. Я изучил документы и понял как жестоко меня обманули и даже выбрали за меня программу страхования (в договоре описаны 2 варианта страховки). Вины с себя за доверчивость и спешку конечно не снимаю. Я оставил претензию на сайте Банка, с просьбой отменить и признать недействительным договор о страховании жизни, так как он был подписан обманным путём, и пересчитать сумму кредита, на что мне ответили отказом, выйдя за все сроки рассмотрения претензий. Получается, что взяв деньги в Банке ВТБ 24 на 2 месяца, я должен переплатить около 150 000 рублей. Теперь я понимаю, что эта ситуация не злоупотребление сотрудника а политика Банка ВТБ 24.  Будьте внимательнее, а лучше вообще не связывайтесь с ними!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-31T11:29:03+03:00
Мы правильно понимаем, что при оформлении кредита сотрудник не проинформировал Вас о подключенных услугах и не рассказал об их преимуществах?
zetox2011
2017-08-23T08:51:28+03:00
Все верно, сотрудник не сказал ни слова про страховку, хотя я несколько раз уточнил, что кредит мне нужен без страхования, т.к. Я планирую закрыть его через два месяца.
ВТБ
ВТБ
2017-07-27T09:32:29+03:00
Павел, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сформировалось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение. При этом учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита. Согласие выступать застрахованным лицом по программе "Финансовый резерв" дается заемщиком при подписании заявления на включение в участники программы страхования. Ранее изложенная в отзыве ситуация была рассмотрена Банком на основании Вашего обращения. По результатам рассмотрения Вам был направлен письменный ответ. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка