Мое знакомство с Официальным Европейским банком

23.07.2017 19:54
2269
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Рядом с моим домом "Перекресток" И продукты я покупаю там. Там и увидал рекламу карты "Альфа-банк Перекресток" На сайте банка заполнил анкету. Сразу позвонили, сказали, что все хорошо, карту предварительно одобрили. Ждите смс. 08 июля приходит СМС о том, что карта доставлена в отделение приходите. И тут начинается знакомство с Альфа-банком. Пришел, принес документы. Сотрудник банка, что-то долго заполнял, сканировал, отправлял. Подождите минут 10. Пришел через 20. Пока ничего нет. Ждите. Потом звонок. Вы не ждите, произошла ошибка, я ее исправлю, отправлю и Вам ПОЗВОНЮ. Прошла НЕДЕЛЯ! 20 июля я опять иду в отделение. Того сотрудника нет. Сидит сотрудница. Объясняю что пришел за картой. Что-то распечатала, дала мне подписать и говорит, что компьютер выдает какую-то ошибку. Так что мне делать? Вы идите домой, а я в течение дня буду отслеживать и Вам ПОЗВОНЮ! Да и вообще наше отделение завтра последний день работает! Вот сижу жду и гадаю: Позвонят-не позвонят? Если сотрудники Банка пофигисты и у них не развито чувство ОТВЕТСТВЕННОСТИ то, о каком Европейском банке можно говорить!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-01T08:21:34+03:00
На данный момент карта вами получена?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-27T16:09:15+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для урегулирования ситуации с Вами связались наши коллеги и предоставили подробные комментарии. Ваш вопрос на особом контроле. Очень ждем Вашего решения о времени и месте встречи для оформления и получения карты. Очень жаль, что наше знакомство нельзя назвать идеальным. Просим предоставить шанс исправиться, обещаем - мы оправдаем Ваше доверие. С уважением, Альфа-Банк.
qwert244
2017-08-29T17:54:49+03:00
ДА! Большое спасибо Банки РУ. Проблема решена. Мне сразу позвонила Начальник отделения Банка в Одинцово, принесла свои извинения! Оперативно приехал представитель Банка, подписали документы и через три дня кредитную карту мне торжественно выдали. Могут ведь работать когда захотят! Теперь я с удовольствием трачу деньги в ближайшем Перекрестке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка