Компетентность персонала 50/50

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Между Вами и АО «Кредит Европа Банк» (далее – Банк) заключен Договор о выпуске и использовании карты MEGACARD (далее – Договор), неотъемлемыми частями которого являются: Заявление о предоставлении потребительского кредита, Индивидуальные условия договора о выпуске и использовании расчетной карты с разрешенным овердрафтом MEGACARD (далее – Индивидуальные условия) и Правила выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк» (далее - Правила). Согласно Правил Клиент обязан предоставить Банку надлежащее обеспечение исполнения своих обязательств по Договору; способ такого обеспечения и его размер определяются Банком. В соответствии с Правилами и Индивидуальными условиями, Банк начисляет Ежегодную комиссию за обслуживание Основной карты и организацию расчетов с использованием Основной карты (далее — Комиссия за годовое обслуживание), а Клиент обязан уплатить такие комиссии в порядке, установленном Договором. Согласно Индивидуальным условиям Комиссия за годовое обслуживание карты составляет 900 рублей 00 копеек и начисляется в дату совершения первой расходной операции по Карте. В случае непогашения в Дату платежа до 21-00 по московскому времени включительно Обязательного платежа указанная Задолженность признается просроченной. В случае неуплаты суммы Обязательного платежа до Даты платежа Банк вправе начислять Неустойку, установленную Индивидуальными условиями. Ввиду того, что платеж в отчетном периоде произведен не был, Банком начислена Неустойка в виде штрафа за просрочку погашения комиссий Банка. Подробные разъяснения были направлены Вам на адрес корреспонденции Исх. №09/5807 от 12.07.2017 г. Вместе с тем, Банком были предприняты необходимые меры по урегулированию сложившейся ситуации. По состоянию на 27.07.2017 года обязательства сторон по Договору исполнены в полном объеме. Дополнительно сообщаем, что замечания, касательно качества сервиса в отделениях Банка, приняты к сведению и переданы в ответственное подразделение Банка. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru