Ужасная поддержка

И вот наконец-то возникла нестандартная ситуация для банка. Её пытаются решить уже 6 консультантов, каждому приходится объяснять всё заново. Чат на сайте жутко кривой, постоянно выскакивают никому не нужные "стандартные ответы" в контексте беседы, при этом набираемый текст пропадает. Консультанты завершают беседу, так и не закрыв вопросы. 1. На моей карте Tinkoff black перестал работать paypass.  Остановились в решении данного вопроса на следующем: перевыпускаем, без блокировки текущей карты ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ *1258 Tinkoff Black с новым номером. Бесплатно, с переносом баланса автоматически на новую. Но прежде хотелось бы сразу решить другие вопросы, чтобы с одним курьером получить, возможно, другую кредитную карту. Шестой консультант решил эту проблему. Ура!  2. Хотелось бы закрыть Кредитную карту Тинькоф Платинум из-за слишком высокого неконкурентного процента. Остановились в решении данного вопроса на следующем: консультант предложил мне ставку в 23,9%, на что я заметил, что в Сити мне предлагают 20% с грейсом в 50 дней. И указал на то, что у Тинькова в коммерческом предложении обозначен минимум в 12.9%. А 23,9% - это всего на один процентный пункт меньше текущей ставки.  Далее консультанты мне сообщают, что новую карту мне вообще не одобрят, или: "По поводу кредитной карты, Вы можете закрыть текущую карту и оставить заявку на новую, но гарантий нет, что Вам будет предложена более низкая процентная ставка. Так как банк на основании данных заявки и анализа кредитной истории одобряет тарифный план." То есть никто ничего точно не знает... абсолютный процентный бардак и тайна. Ну что же, закрываем кредитку, раз такой бардак. 3. В чате на сайте постоянно всплывают "стандартные" вопросы и ответы на них, постоянно меняются консультанты. Вести общение в чате на сайте невозможно. 4. Функция "Посмотреть выписку в PDF" так и не заработала, я обращался по этому вопросу ещё 07.07.17 ... а ведь только в этой выписке, как мне ранее сообщал Ваш сотрудник, отображаются все движения по счету, например взыскания судебные и некоторые другие траты. А то меня очень удивила пропажа средств со счета в своё время (ни смс, ни списания на главной странице). Оп, и их нет... То есть, фактически, всегда отсутствовала возможность в реальном времени контролировать движение средств по счету, но теперь невозможно и сверяться хотя бы за прошлый месяц. Думаю, это недопустимо для банка. Банк очень скатился, особенно по качеству взаимодействия с клиентами... надо искать другой, походу дел.